Deskripsi
OASYS, singkatan dari Orchestrated Agent System, adalah platform agen AI percakapan dari SoundHound AI. Ini menggantikan Amelia, produk AI percakapan bermerek sebelumnya dari perusahaan, dan URL lama Amelia sekarang mengarah ke halaman OASYS. SoundHound AI menggambarkan OASYS sebagai jenis baru dari platform AI percakapan untuk menghadirkan agen AI berbasis suara yang dapat diandalkan kepada pelanggan dan karyawan.
Baca Selengkapnya
OASYS mencakup seluruh siklus hidup dalam membangun dan menjalankan agen AI. Bisnis dapat memulai dari agen yang sudah dibangun sebelumnya untuk kasus penggunaan umum atau membangun sendiri dari prompt dan data interaksi historis; visualizer agen memungkinkan tim untuk melihat dan mengedit jalur keputusan agen secara langsung. Sebelum diluncurkan, tim dapat mensimulasikan ribuan percakapan dan meninjau transkrip untuk memperbaiki masalah; setelah diterapkan, konsol agen memberikan tampilan langsung dari setiap interaksi, dan agen dimaksudkan untuk terus meningkatkan dari percakapan nyata seiring waktu.
Platform ini dirancang untuk berbasis suara, yang berarti agen dirancang untuk terus mendengarkan dan merespons melalui kondisi audio dunia nyata yang bising, bukan hanya input teks yang bersih. Ini menambahkan pengaman di tingkat instruksi, tugas, fungsi, dan saluran, serta mendukung resolusi yang dibantu manusia secara opsional, di mana agen dapat melibatkan orang secara langsung tanpa perlu pengalihan penuh. OASYS juga mendukung pembangunan agen melalui kode, prompt bahasa alami, atau kombinasi keduanya, dan mencakup mode bantuan agen yang memberikan karyawan manusia asisten AI selama panggilan mereka sendiri.
SoundHound AI memposisikan OASYS di berbagai kasus penggunaan termasuk pusat kontak, drive-thru, meja layanan TI, meja depan, dan panggilan keluar, serta di berbagai industri mulai dari otomotif dan ritel hingga layanan keuangan, kesehatan, perjalanan, dan telekomunikasi, dengan penyebaran yang lebih luas dibandingkan dengan posisi Amelia yang lebih sempit sebelumnya. SoundHound AI menyatakan bahwa mereka dinyatakan sebagai Pemimpin dalam Gartner Magic Quadrant 2026 untuk Platform AI Percakapan dan dalam ISG Buyers Guide 2026 untuk AI Percakapan; ini adalah kutipan dari situs mereka sendiri.
OASYS dijual kepada perusahaan melalui proses yang dipimpin penjualan; situs ini menawarkan demo daripada harga layanan mandiri publik.
- KategoriAgen Suara AI
- Model HargaHubungi tim penjualan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti SoundHound OASYS
Visualizer agen untuk merancang dan mengedit percakapan dan jalur keputusan agen AI secara visual.
Perpustakaan agen yang sudah dibangun sebelumnya untuk kasus penggunaan pusat kontak dan layanan umum.
Pengujian simulasi yang menjalankan ribuan percakapan contoh sebelum agen diluncurkan.
Konsol agen untuk memantau setiap interaksi langsung secara real-time.
Desain berbasis suara yang dibangun untuk terus memahami ucapan melalui audio dunia nyata yang bising.
Pengaman berlapis di tingkat instruksi, tugas, fungsi, dan saluran.
Resolusi yang dibantu manusia secara opsional yang melibatkan orang langsung hanya saat diperlukan.
Mode bantuan agen yang memberikan karyawan manusia co-pilot AI selama panggilan mereka sendiri.
Dukungan untuk membangun agen melalui kode, prompt bahasa alami, atau keduanya.
Cara menggunakan SoundHound OASYS?
Hubungi SoundHound AI: Pesan demo untuk menentukan penerapan OASYS untuk kasus penggunaan Anda.
Pilih titik awal: Pilih agen yang sudah dibangun sebelumnya atau desain satu dari prompt dan data interaksi Anda sendiri.
Konfigurasi dan pengaman: Atur kepribadian, alur kerja, dan pengaman untuk agen.
Simulasi dan uji: Jalankan percakapan simulasi dan tinjau transkrip sebelum peluncuran.
Terapkan dan pantau: Luncurkan agen dan lacak interaksi langsung dari konsol agen.
Tingkatkan seiring waktu: Tinjau analitik agen dan wawasan suara untuk menyempurnakan agen.
Kasus Penggunaan SoundHound OASYS
- Automasi pusat kontak
- Pesanan drive-thru
- Meja layanan TI
- Bantuan karyawan
