Description
WiiChat propose une plateforme d'automatisation omnicanale complète conçue pour rationaliser les interactions client sur plusieurs canaux. Le cœur de la plateforme est son Agent IA, qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour engager instantanément les prospects, répondre aux questions courantes et résoudre les problèmes, réduisant ainsi considérablement les temps de réponse et les coûts opérationnels jusqu'à 30 %. Cela permet aux entreprises de gérer un volume plus élevé de demandes sans avoir à étendre leurs équipes de support humain.
Lire la suite
La plateforme unifie les conversations de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et SMS dans une boîte de réception unique et intuitive. Cette vue consolidée garantit qu'aucun message client ne passe inaperçu, quel que soit le canal. L'Agent IA agit comme premier point de contact, qualifiant les prospects et résolvant jusqu'à 70 % des requêtes répétitives en quelques secondes. Pour les problèmes complexes, il transfère de manière transparente les conversations aux agents humains, en leur fournissant le contexte complet de l'interaction.
WiiChat comprend également un CRM visuel Kanban, transformant chaque conversation en une carte traçable qui progresse à travers des étapes personnalisables du pipeline de vente. Cela offre aux gestionnaires une visibilité en temps réel sur le statut des prospects, les taux de conversion et les performances de l'équipe. De plus, la plateforme prend en charge les campagnes de messagerie de masse via l'API officielle WhatsApp Business, permettant aux entreprises d'envoyer des modèles HSM segmentés et approuvés à des milliers de contacts en toute sécurité et sans risque de suspension de compte.
La proposition de valeur de WiiChat réside dans sa capacité à résoudre des problèmes commerciaux critiques tels que les temps de réponse lents, les volumes de support écrasants, les opérations dispersées et le désabonnement silencieux des clients. En automatisant le contact initial et les demandes de routine, les entreprises peuvent s'assurer que les prospects chauds sont capturés immédiatement, que les questions répétitives reçoivent une réponse instantanée et que l'engagement client est maintenu de manière proactive. La plateforme est conçue pour les entreprises de toutes tailles et de divers secteurs, visant à améliorer l'efficacité, la satisfaction client et la croissance des ventes grâce à l'automatisation intelligente et à la communication unifiée.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de WiiChat IA Omnicanal
Agent IA pour le service client 24h/24 et 7j/7
Boîte de réception omnicanale pour WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS
Qualification et réponse automatisées des prospects
Transfert transparent aux agents humains avec contexte complet
CRM visuel Kanban pour la gestion du pipeline
Messagerie de masse via l'API officielle WhatsApp Business
Speech-to-Text pour comprendre les messages audio
Analyse de sentiment pour les interactions client
Plus de 50 intégrations natives
API et Webhook pour les intégrations personnalisées
Analyses et rapports en temps réel
Constructeur de flux visuel pour l'automatisation
Comment utiliser WiiChat IA Omnicanal ?
Configurer : Configurez votre Agent IA en important des documents, des FAQ ou des scripts de vente.
Intégrer : Connectez vos canaux WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et SMS.
Automatiser : Concevez des flux de conversation à l'aide du constructeur visuel ou laissez l'IA gérer les interactions initiales.
Engager : Surveillez les conversations dans la boîte de réception omnicanale et gérez les prospects via le CRM Kanban.
Analyser : Examinez les rapports en temps réel pour suivre les performances et identifier les domaines d'optimisation.
Évoluer : Utilisez les fonctionnalités de messagerie de masse pour des campagnes ciblées et développez les capacités de l'IA.
Cas d'utilisation de WiiChat IA Omnicanal
- Qualification des prospects
- Support client
- Automatisation des ventes
- Campagnes marketing
- Automatisation RH
- Mises à jour opérationnelles
- Support éducatif
