Robofy

La plataforma incluye tres agentes nombrados. El Agente de Soporte está entrenado en la propia base de conocimientos, preguntas frecuentes, documentos y precios de una empresa, y resuelve consultas de manera instantánea y consistente, recurriendo a un humano cuando no puede. El Agente de Acción ejecuta flujos de trabajo de principio a fin, como actualizaciones de pedidos, cambios de cuentas y cancelaciones, sin que una persona tenga que intervenir. El Agente de Prospectos identifica la intención en una conversación, califica el prospecto y lo dirige a un CRM o una hoja de Google para que el equipo de ventas solo vea conversaciones que valen la pena. Un agente de IA de voz extiende el mismo enfoque a las conversaciones telefónicas junto con los canales de sitio web y WhatsApp.

Configurar un agente sigue cuatro pasos descritos en el sitio: Robofy lo entrena en el sitio web de una empresa, base de conocimientos, preguntas frecuentes, precios y documentos internos; el agente se conecta a un CRM, sistema de tickets u otras herramientas a través de una API documentada para que pueda tomar acciones reales, no solo responder preguntas; el equipo realiza pruebas internas y una lista de verificación de UAT guiada antes de que cualquier cosa llegue a un cliente; y luego el agente se despliega en el sitio web y WhatsApp con enrutamiento a nivel de equipo y transferencia humana incorporada desde el primer día. Robofy llama a esto un "Programa de Lanzamiento Guiado": la mayoría de los despliegues se activan en una a cuatro semanas, con desarrollo, pruebas de UAT y una etapa de lanzamiento, además de gestión de proyectos dedicada.

Para revisores de TI y seguridad, Robofy afirma que está certificado por ISO/IEC 27001:2022, cifra datos con TLS 1.2+ en tránsito y AWS KMS en reposo, firma webhooks con HMAC y mantiene registros completos de auditoría sobre acciones administrativas; está listo para GDPR y ofrece despliegue dedicado en VPC o en las instalaciones para requisitos más estrictos. También se describe como un Socio Tecnológico de Meta para la API de WhatsApp Business. La infraestructura funciona en AWS sin servidor (Lambda, API Gateway, DynamoDB), lo que la empresa dice que elimina la planificación manual de capacidad a medida que aumenta el volumen de conversaciones.

Otras características incluyen llamadas a funciones/herramientas, integración de servidor MCP, webhooks de agentes de IA y un conjunto de herramientas de WhatsApp que cubre la configuración de cuentas comerciales, una bandeja de entrada compartida, gestión de contactos, campañas, gestión de plantillas y gestión de consentimientos. Robofy publica "plantillas de agentes" para trabajos comunes, como un agente de soporte de nivel 1, un agente de base de conocimientos, un agente de acción de pedidos y cuentas, y agentes de escalamiento o enrutamiento VIP.

No se muestran precios específicos en la página de inicio; se ofrece una página de Precios separada y una demostración/prueba gratuita. La empresa es Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd, operando como Robofy.ai. Robofy está diseñado para equipos de CX empresariales que evalúan proveedores en profundidad de integración y seguridad, no para un constructor de chatbots de autoservicio y bricolaje.