Descripción
CX Genie es una plataforma de IA de próxima generación diseñada para mejorar la participación del cliente y las operaciones de soporte. Permite a las empresas lograr la excelencia en el soporte al cliente 24/7 a través de una combinación de Agentes de IA, Flujos de Trabajo automatizados y Colaboración Humana sin interrupciones. La plataforma tiene como objetivo transformar las operaciones comerciales, lo que lleva a importantes mejoras en la eficiencia, con usuarios que informan aumentos de hasta el 500%.
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Crear y desplegar agentes de IA con CX Genie está diseñado para ser sencillo, sin requerir experiencia técnica avanzada. Los usuarios pueden registrarse gratis y personalizar sus agentes de IA utilizando plantillas o un constructor visual de flujos de trabajo. Estos agentes pueden luego conectarse a varias plataformas, permitiéndoles manejar las interacciones de los clientes automáticamente. CX Genie admite una gama de capacidades de automatización, incluida la automatización de ventas, la recopilación de leads y la automatización del soporte al cliente a través de múltiples canales.
La plataforma proporciona IA conversacional inteligente que puede aprender de las listas de productos para recomendar coincidencias de productos precisas para las necesidades del cliente. Ofrece respuestas de múltiples fuentes y aprende de las conversaciones para mejorar su rendimiento. CX Genie es ideal para equipos que necesitan un sistema de soporte inteligente que integre la gestión de tickets, las funcionalidades de helpdesk y los agentes de IA en una única solución. Proporciona respuestas automáticas de IA para soporte 24/7 en varios idiomas, respondiendo a los clientes en menos de 10 segundos. La función de helpdesk permite una gestión sencilla de grandes equipos de soporte con asignaciones de chat flexibles y seguimiento del rendimiento a través de informes CSAT.
Las características adicionales incluyen detección de emociones e intenciones, flujos de chat personalizados, seguimiento de la actividad del equipo, informes CSAT, recopilación automática de comentarios y etiquetado automático impulsado por IA. CX Genie ofrece planes de precios flexibles, incluido un nivel gratuito, para adaptarse a empresas de todos los tamaños, desde fundadores individuales hasta grandes empresas. La plataforma se desarrolla activamente, con un fuerte enfoque en los comentarios de la comunidad y la mejora continua, lo que la convierte en una herramienta dinámica para mejorar las operaciones de servicio al cliente.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb, Móvil
Características principales de CX Genie
Agentes de IA para interacciones automatizadas con clientes
Constructor de flujos de trabajo sin código para personalización
Automatización de soporte multicanal
Automatización de ventas y calificación de leads
Soporte al cliente 24/7 impulsado por IA
Soporte multilingüe (casi 200 idiomas)
Transferencia fluida de IA a agente humano
Funcionalidades de gestión de tickets y helpdesk
Detección de emociones e intenciones
Informes CSAT y seguimiento del rendimiento
Flujos de chat personalizables
Aplicación móvil para notificaciones del equipo de soporte
Entrenamiento automático basado en conversaciones previas
Opciones de marca blanca disponibles en niveles superiores
¿Cómo usar CX Genie?
Regístrese para obtener una cuenta gratuita
Cree y personalice su Agente de IA utilizando plantillas o el constructor visual de flujos de trabajo
Conecte su Agente de IA a las plataformas deseadas
Entrene a su Agente de IA con información de productos y preguntas frecuentes
Supervise el rendimiento y las interacciones de los clientes
Integre agentes humanos para consultas complejas
Utilice análisis para mejorar la experiencia del cliente
Casos de uso de CX Genie
- Soporte al Cliente Automatizado
- Calificación de Leads
- Asistencia de Ventas
- Interacción Multicanal
- Seguimiento del Rendimiento del Equipo
- Operaciones Optimizadas
