Descripción
Ravenna es una plataforma ITSM nativa de IA diseñada para automatizar los flujos de trabajo de soporte interno para los equipos de TI, RRHH y operaciones. Se integra sin problemas con Slack, lo que permite a los equipos gestionar solicitudes y ofrecer un soporte excepcional directamente dentro de su entorno de chat. Las características clave de Ravenna incluyen agentes inteligentes que automatizan tareas repetitivas y responden preguntas comunes, flujos de trabajo potentes que optimizan las operaciones del servicio de asistencia y análisis que proporcionan información sobre el rendimiento del servicio de asistencia.
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La plataforma admite una amplia gama de casos de uso, incluidas solicitudes de acceso a software, incorporación y baja de empleados, problemas de hardware y más. Los agentes impulsados por IA de Ravenna clasifican la intención, comprenden el contexto y activan flujos de trabajo automáticamente, asegurando un manejo eficiente de las solicitudes. El generador de flujos de trabajo visual permite a los usuarios crear automatizaciones robustas con facilidad, mientras que el catálogo de servicios centraliza los servicios y captura la información necesaria.
Ravenna está diseñada para uso empresarial, con un fuerte enfoque en la seguridad y el cumplimiento. Cumple con SOC2, HIPAA y GDPR, asegurando la protección de datos y una colaboración fluida. La plataforma se integra con varias herramientas, incluidos proveedores de identidad como Okta y Google Workspace, sistemas de RRHH como Workday y Bamboo, y sistemas de tickets como Jira y ServiceNow.
Diseñada y construida en Seattle, WA, Ravenna está impulsada por IA para ayudar a las organizaciones a modernizar y automatizar sus servicios de asistencia. Ofrece una ventaja estratégica al convertir los servicios de asistencia en una palanca para el crecimiento empresarial, proporcionando información sin esfuerzo y permitiendo a los equipos centrarse en trabajos de alto impacto.
- CategoríaHerramientas de mesa de ayuda con IA
- Modelo de preciosContactar para precios
- ImplementaciónNube
- PlataformasSlack
Características principales de Ravenna
Plataforma ITSM impulsada por IA
Integración con Slack
Flujos de trabajo automatizados
Agentes inteligentes
Generador de flujos de trabajo visual
Catálogo de servicios
Seguridad y cumplimiento
Soporte de nivel empresarial
Análisis e información
Integración con proveedores de identidad
Integración con sistemas de RRHH
Integración con sistemas de tickets
Cumplimiento de SOC2, HIPAA, GDPR
Incorporación y baja de empleados
Soporte de hardware y software
¿Cómo usar Ravenna?
Configurar: Establecer su organización y espacio de trabajo
Integrar: Conectar Slack y otras herramientas
Desplegar: Lanzar su primer agente de IA
Optimizar: Utilizar análisis para mejorar flujos de trabajo
Casos de uso de Ravenna
- Solicitudes de Acceso a Software
- Incorporación de Empleados
- Soporte de Hardware
- Restablecimientos de Contraseña
- Informe de Incidentes de Seguridad
