Descripción
Console es una plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM) nativa de IA diseñada para automatizar las solicitudes de soporte de TI dentro de Slack y Microsoft Teams. Utiliza agentes de IA entrenados en flujos de trabajo, políticas y bases de conocimiento específicos de la empresa para resolver tickets de forma autónoma.
La plataforma cuenta con la capacidad de automatizar más del 75% de las solicitudes de servicio, hacer cumplir la gobernanza de acceso y gestionar datos de activos y negocios a través de agentes conscientes del contexto. Console se integra con cientos de aplicaciones y puede construir integraciones de forma autónoma utilizando instrucciones en lenguaje natural, eliminando la necesidad de recursos de ingeniería.
Console admite diversas funciones en TI, RRHH, Legal, RevOps, Seguridad y Finanzas, manejando tareas desde la incorporación y desvinculación hasta solicitudes de acceso a aplicaciones y restablecimientos de contraseñas. Ofrece características como ticketing inteligente, automatización de flujos de trabajo, gobernanza de acceso y gestión de activos.
La seguridad es una prioridad para Console, que presenta una seguridad de múltiples capas, de nivel empresarial, con cifrado de extremo a extremo, SSO sin interrupciones, SCIM y registros de auditoría completos. Proporciona aprobaciones deterministas para acciones sensibles y MFA escalonado para acciones de alto riesgo.
Console es modular, construido sobre un Grafo de Contexto que conecta a cada usuario, sistema, política y ticket, permitiendo a los equipos de TI centrarse en el trabajo estratégico. La plataforma está diseñada para ser un multiplicador de fuerza, permitiendo que equipos pequeños realicen el trabajo de equipos mucho más grandes.
Características principales de Console
Plataforma ITSM nativa de IA
Automatiza solicitudes de soporte de TI
Integración con Slack y Teams
Agentes de IA entrenados en flujos de trabajo
Automatiza más del 75% de las solicitudes de servicio
Aplicación de gobernanza de acceso
Gestión de activos y datos empresariales
Construcción de integraciones con APIs
Seguridad de múltiples capas
Aprobaciones deterministas
MFA escalonado
SSO y SCIM sin interrupciones
Registros de auditoría completos
Plataforma modular
Grafo de Contexto
¿Cómo usar Console?
Configurar: Establecer integraciones y flujos de trabajo
Usar: Automatizar solicitudes de servicio y gobernanza
Optimizar: Monitorear y mejorar el rendimiento del sistema
Integrar: Conectar con cientos de aplicaciones
Casos de uso de Console
- Incorporación de Empleados
- Solicitudes de Acceso a Aplicaciones
- Restablecimientos de Contraseña
- Recuperación de Bloqueo de Dispositivos
- Solicitudes de Hardware