Descripción
Fluents es una plataforma de operaciones de voz AI que ayuda a los equipos a escalar operaciones telefónicas sin aumentar el personal. Maneja tanto la resolución de llamadas entrantes como las campañas salientes en una sola plataforma, agrupando agentes, telefonía, campañas e integraciones, y puede estar en funcionamiento en aproximadamente una semana. Se posiciona como un centro de llamadas AI que los clientes no odiarán.
Para las llamadas entrantes, los agentes de IA siempre activos responden al volumen máximo de llamadas, resuelven solicitudes en los sistemas del negocio y dirigen o transfieren cálidamente a una persona con todo el contexto cuando es necesario, de modo que los llamadores puedan comunicarse mientras el equipo se mantiene enfocado. Para las campañas salientes, Fluents ejecuta campañas de voz en las listas que un negocio ya posee de un CRM o CSV, incluyendo recordatorios y confirmaciones programadas, calificación de leads y programas de reservas, con seguimientos por SMS o correo electrónico integrados en el flujo de trabajo. La capacidad es elástica, escalando las llamadas concurrentes para picos y campañas y reduciéndose cuando el volumen disminuye.
Los agentes pueden tomar pedidos y pagos cumpliendo con PCI, manejar consultas sobre el estado de los pedidos (WISMO) conectándose a una pila como Shopify y APIs de transportistas y cerrando tickets, así como clasificar y dirigir a los llamadores. Fluents se conecta a CRMs, comercio electrónico, mesas de ayuda, calendarios y APIs personalizadas, con más de 1,500 integraciones de CRM. Ofrece planes mensuales fijos con una prueba gratuita de 14 días y sin necesidad de tarjeta de crédito, desde $49 al mes, además de una demostración en vivo en el navegador.
Características principales de Fluents
Agentes de voz AI para la resolución de llamadas entrantes
Campañas de voz salientes en sus listas de CRM o CSV
Transferencia cálida a agentes humanos con todo el contexto
Capacidad elástica que se adapta al volumen de llamadas
Toma de pedidos y pagos cumpliendo con PCI
Consultas sobre el estado de pedidos (WISMO) que cierran tickets en sus sistemas
Enrutamiento de llamadas, clasificación y recordatorios con seguimientos por SMS o correo electrónico
Más de 1,500 integraciones de CRM más comercio electrónico y mesas de ayuda
¿Cómo usar Fluents?
Iniciar una prueba: Comience la prueba gratuita de 14 días o pruebe en vivo en su navegador.
Conectar su pila: Integre su CRM, comercio electrónico, mesa de ayuda y calendarios.
Configurar agentes: Establezca flujos de trabajo para la resolución de llamadas entrantes y campañas salientes.
Traer sus listas: Sincronice contactos de CRM o cargue un CSV para programas salientes.
Poner en marcha: Lance en aproximadamente una semana y escale la capacidad para igualar el volumen.
Casos de uso de Fluents
- Cobertura entrante
- Campañas salientes
- Estado del pedido (WISMO)
- Toma de pedidos
