OnDial

Descripción

OnDial es una plataforma de agentes de voz AI para empresas que automatiza las llamadas telefónicas comerciales en tiempo real. Sus agentes responden y realizan llamadas, comprenden el habla natural, responden como agentes humanos capacitados y registran automáticamente cada llamada en un CRM, trabajando 24/7 en la comunicación entrante y saliente.

OnDial gestiona el soporte al cliente, la calificación de leads, la programación de citas y conversaciones multilingües, soportando más de 100 idiomas y más de 50 acentos regionales con una latencia de respuesta de menos de un segundo. Ofrece conversaciones similares a las humanas con memoria de contexto, detección de intenciones, manejo de interrupciones y detección de sentimientos, además de enrutamiento de llamadas y transferencias cálidas a agentes humanos, análisis inteligentes y paneles en tiempo real. Se integra con CRMs como Salesforce, HubSpot y Zoho, calendarios, telefonía y plataformas de comercio electrónico como Shopify, con conexiones a través de API, webhooks y Zapier.

OnDial está diseñado para equipos de alto volumen en industrias como salud, banca, seguros, bienes raíces, comercio minorista y BPO, y cuenta con certificaciones de cumplimiento que incluyen SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS e ISO. La tarificación se basa en el uso por minuto en los niveles Esencial, Crecimiento, Escala y Empresa, con una demostración y prueba gratuitas disponibles.

Características principales de OnDial

• Agentes de voz AI para llamadas entrantes y salientes

• Más de 100 idiomas y más de 50 acentos regionales

• Calificación de leads y programación de citas

• Conversación similar a la humana con memoria de contexto y detección de intenciones

• Enrutamiento de llamadas y transferencia cálida a humanos

• Integraciones con CRM, calendarios, telefonía y comercio electrónico

• Análisis en tiempo real, grabaciones e informes

• Cumplimiento empresarial: SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS, ISO

¿Cómo usar OnDial?

1. 1

   Configura una campaña: Configura tu agente de voz AI y sus objetivos.

2. 2

   Elige una voz y conecta sistemas: Selecciona una voz y conecta tu CRM, calendario y telefonía.

3. 3

   Sube contactos o activa el manejo entrante: Agrega contactos o habilita el manejo entrante, luego lanza o programa.

4. 4

   Monitorea y refina: Realiza un seguimiento de las llamadas en paneles en tiempo real y ajusta el rendimiento.

Casos de uso de OnDial

• Soporte al cliente
• Calificación de leads
• Programación de citas
• Recepciones de salud
• Comercio electrónico

Preguntas frecuentes de OnDial

• ¿Qué es OnDial?

  OnDial es una plataforma de agentes de voz AI para empresas que responde y realiza llamadas telefónicas en tiempo real, automatizando soporte, ventas y programación.

• ¿Puede manejar llamadas entrantes y salientes?

  Sí. Ambas direcciones funcionan con la misma inteligencia de conversación y se conectan al mismo CRM y análisis.

• ¿Cuántos idiomas soporta?

  OnDial soporta más de 100 idiomas y más de 50 acentos regionales, y puede detectar automáticamente el idioma del llamante en un solo número.

• ¿Qué tan rápido responde?

  OnDial ofrece tiempos de respuesta promedio de menos de un segundo, típicamente por debajo de 300-500 milisegundos, para mantener las conversaciones naturales.

• ¿Qué integraciones están disponibles?

  Ofrece conexiones nativas a Salesforce, HubSpot y Zoho, con otros CRMs y herramientas conectados a través de API, webhooks o Zapier, además de Shopify y otras plataformas de comercio electrónico.

• ¿Qué cumplimiento tiene?

  OnDial cuenta con SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS e ISO, con datos cifrados en tránsito y en reposo y controles de acceso basados en roles.