Descripción
Dialpad es una plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA que reúne toda la experiencia del cliente en un solo lugar, abarcando servicio al cliente, ventas salientes y comunicaciones de equipo todo en uno. Está diseñada para que humanos y agentes de IA trabajen juntos, utilizando IA en tiempo real para mejorar y agilizar cada interacción para soporte, ventas y equipos internos.
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La plataforma incluye agentes de IA siempre activos que ejecutan flujos de trabajo complejos de manera autónoma, desde reembolsos hasta reprogramaciones, a través de canales de voz y digitales, con seguridad y gobernanza diseñadas para escalar. Los agentes de IA pueden programar citas, procesar pedidos y manejar reembolsos sin transferencias ni esperas, pasar la atención sin problemas a humanos y atender a miles de clientes simultáneamente a través de voz, chat, SMS y correo electrónico. Dialpad AI también toma notas, entrega información y proporciona análisis conversacionales.
Dialpad es de nivel empresarial, con cumplimiento de HIPAA, certificación SOC 2, registros de auditoría inmutables y protección de PII. Se integra con Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace y más. La fijación de precios utiliza un modelo basado en conversaciones para los agentes de IA más planes mensuales o anuales para sus productos Support, Sell y Connect, comenzando desde $27 al mes, con una prueba gratuita de 14 días.
- CategoríaAgentes de voz con IA
- Modelo de preciosDe pago
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Dialpad
Centro de contacto nativo de IA para canales de voz y digitales
Agentes de IA autónomos para reembolsos, pedidos y reprogramaciones
Transferencias sin problemas entre agentes de IA y humanos
Notas de IA en tiempo real, información y análisis conversacionales
Comunicaciones todo en uno con llamadas, mensajería y reuniones
Herramientas de ventas salientes impulsadas por información y automatización de IA
Confianza empresarial: HIPAA, SOC 2, registros de auditoría y protección de PII
Integraciones con Salesforce, Zendesk, Teams y Google Workspace
¿Cómo usar Dialpad?
Elige un plan: Selecciona Support, Sell o Connect, o añade agentes de IA.
Configura canales: Conecta voz, chat, SMS y correo electrónico en una sola plataforma.
Despliega agentes de IA: Configura agentes autónomos para tareas como reembolsos y programación.
Conecta tu stack: Integra Salesforce, Zendesk, Teams o Google Workspace.
Monitorea con IA: Utiliza información y análisis en tiempo real para mejorar resultados.
Casos de uso de Dialpad
- Centro de contacto de IA
- Ventas salientes
- Resolución autónoma
- Comunicaciones de equipo
