Descripción
Callab AI, respaldado por Y Combinator, ofrece agentes de voz de IA que reemplazan los menús IVR heredados con agentes que escuchan, entienden y resuelven. Maneja soporte, ventas y programación en el sistema telefónico existente de una empresa, trabajando con una PBX, SBC e infraestructura de centro de contacto existentes sin necesidad de migración o cambios en la infraestructura.
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Una característica distintiva es la supervisión humana en vivo en cada llamada: los supervisores ven transcripciones en tiempo real, puntajes de sentimiento y niveles de confianza de la IA en un panel de control, y pueden tomar el control de cualquier conversación con un clic, uniéndose a mitad de frase sin que el llamante lo note. Los agentes pueden ser creados y configurados en minutos sin necesidad de código, y la plataforma proporciona total visibilidad en cada llamada, decisión y resultado.
Las características clave incluyen una base de conocimientos que indexa manuales, políticas y wikis cargados para referencia durante las llamadas en vivo, análisis automático posterior a la llamada con grabación, transcripción y etiquetado de sentimiento, transferencia de llamadas contextual que lleva todo el historial de conversación, actualizaciones automáticas de CRM que mapean nombres, presupuestos, intenciones y próximos pasos a los campos de CRM, y llamadas en lote que lanzan cientos de llamadas personalizadas a la vez. Callab se conecta a una PBX a través de SIP y puede pasar de una llamada de descubrimiento a un despliegue completo en días. Soporta dialectos árabes, con precios a partir de $240 por mes por 2,000 minutos.
- CategoríaAgentes de voz con IA
- Modelo de preciosDe pago
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Callab AI
Agentes de voz de IA que trabajan con PBX, SBC y centro de contacto existentes
Supervisión humana en vivo con toma de control con un clic
Transcripciones en tiempo real, puntajes de sentimiento y niveles de confianza
Construcción y configuración de agentes sin código
Base de conocimientos indexada para referencia durante llamadas en vivo
Grabación, transcripción y etiquetado de sentimiento posterior a la llamada
Actualizaciones automáticas de CRM de cada llamada
Llamadas en lote para cientos de llamadas personalizadas a la vez
¿Cómo usar Callab AI?
Llamada de descubrimiento: Mapee su arquitectura telefónica, flujos de llamadas y necesidades de cumplimiento.
Conectar a través de SIP: Enlace Callab a su PBX existente sin migración.
Construir agentes: Configure agentes de voz de IA en minutos sin código.
Agregar conocimiento: Cargue manuales, políticas y wikis para que la IA los consulte.
Desplegar y supervisar: Póngase en marcha con supervisores humanos monitoreando cada llamada.
Casos de uso de Callab AI
- Reemplazo de IVR
- Soporte supervisado
- Llamadas en lote salientes
- Automatización de CRM
