Descripción
CoSupport AI proporciona una solución avanzada de automatización de soporte al cliente con IA diseñada para canales de chat, correo electrónico y voz. Al entrenarse con sus tickets de soporte históricos, el agente de IA aprende a resolver una parte significativa de las consultas de los clientes, con el objetivo de lograr un 60% de resolución en 60 días. Esta automatización conduce a una reducción sustancial de los costos operativos, y las empresas informan hasta un 30% de reducción en los primeros 30 días.
Leer más
La plataforma ofrece dos componentes principales de IA: el Agente de IA, que resuelve de forma autónoma tickets de soporte repetitivos sin intervención humana, y el Asistente de Agente de IA, un copiloto para agentes humanos que redacta respuestas, resume conversaciones y proporciona soluciones. Este enfoque dual garantiza la eficiencia para problemas comunes, al tiempo que mantiene el control de calidad para casos complejos.
CoSupport AI enfatiza una implementación sin riesgos con un programa piloto gratuito de 30 días. Durante esta prueba piloto, la IA maneja tickets reales y los clientes reciben hasta 1.000 respuestas gratuitas de IA. La empresa garantiza una tasa de resolución de IA del 60% para el día 60, ofreciendo un reembolso completo si no se cumple este objetivo. La integración está diseñada para ser fluida, conectándose a helpdesks, CRMs y fuentes de conocimiento existentes sin necesidad de código.
Los beneficios clave incluyen el manejo del doble del volumen de tickets sin expansión del equipo, la reducción significativa de los tiempos promedio de resolución (por ejemplo, de 2 horas a 6 minutos) y la consecución de altas tasas de desviación de IA (hasta el 81%). El servicio cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con GDPR y CCPA, lo que garantiza la seguridad y privacidad de los datos. Los modelos de precios son flexibles, incluyendo opciones basadas en servidor, basadas en respuesta y basadas en resolución, a partir de $99/mes, sin tarifas de configuración ni contratos a largo plazo.
CoSupport AI es adecuado para diversas industrias, incluyendo SaaS, comercio electrónico, finanzas, educación y BPO, ayudándoles a automatizar preguntas repetitivas, clasificar casos complejos, mejorar la retención de clientes y optimizar la incorporación. La plataforma está diseñada para equipos de soporte que desean aprovechar la IA sin el costo y la complejidad de crear un equipo de IA interno, ofreciendo una implementación rápida de solo tres días.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosBasado en servidor, basado en respuesta, basado en resolución
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de CoSupport AI
Automatización impulsada por IA para soporte por chat, correo electrónico y voz
Entrenado con tickets históricos de soporte al cliente para una resolución personalizada
Resuelve hasta el 60% de las solicitudes de soporte en 60 días
Reduce los costos operativos hasta en un 30% en 30 días
Agente de IA para resolución autónoma de tickets
Asistente de Agente de IA para capacidades de copiloto de agente
Prueba piloto gratuita de 30 días con 1.000 respuestas gratuitas de IA
Garantía de tasa de resolución de IA del 60% o reembolso completo
Operativo en el helpdesk en 3 días
Se integra con helpdesks, CRMs y fuentes de conocimiento populares
Certificado ISO 27001, cumple con GDPR y CCPA
Maneja 2 veces el volumen de tickets sin crecimiento del equipo
Arquitectura patentada por USPTO para evitar alucinaciones de IA
¿Cómo usar CoSupport AI?
Conectar: Complete la llamada de descubrimiento, confirme los requisitos y configure la integración del agente de IA (Días 1-4)
Piloto: La IA maneja tickets reales durante una prueba piloto gratuita de 30 días con 1.000 respuestas gratuitas de IA
Lanzamiento: El servicio entra en funcionamiento, la IA escala de forma autónoma y los costos de soporte comienzan a disminuir (Días 30-59)
Garantía: Logre una tasa de resolución de IA del 60% para el día 60 o reciba un reembolso completo
Casos de uso de CoSupport AI
- Automatizar Tickets Repetitivos
- Reducir Costos de Soporte
- Mejorar la Productividad del Agente
- Mejorar los Tiempos de Resolución
- Escalar Operaciones de Soporte
- Optimizar la Incorporación
- Clasificar Casos Complejos
