Aryza Engage Conversational AI

La plataforma aprovecha el poder de la IA conversacional para automatizar y combinar las interacciones entre agentes de IA y agentes en vivo. Esto garantiza que las conversaciones con los clientes se gestionen de manera eficiente y empática a través de cualquier canal de mensajería a escala. Al facilitar las conversaciones difíciles, Aryza Engage tiene como objetivo mejorar las tasas de interacción, lo que impacta directamente en el flujo de caja y la recaudación de pagos.

Las capacidades clave incluyen la capacidad de diseñar recorridos personalizados para el cliente que conducen a una mejor interacción y a resultados de conversación mejorados. La tecnología está diseñada para orquestar cada conversación del cliente, actuando como una capa inteligente entre las empresas y sus clientes. Esto garantiza que la comunicación no solo cumpla con las normativas, sino que también sea efectiva para lograr los resultados financieros deseados.

Aryza Engage proporciona información y análisis valiosos, ayudando a las empresas a comprender el comportamiento del cliente y a optimizar sus estrategias de comunicación. La plataforma es API-first, lo que permite una integración perfecta con los sistemas existentes y facilita la fusión de datos en tiempo real para obtener información actualizada del cliente. La seguridad y la protección de datos son primordiales, con certificación ISO 27001 y operaciones dentro de la segura nube de Amazon Web Services (AWS).

El público objetivo de Aryza Engage incluye empresas que operan en las industrias de crédito, cobros y pagos. Esto incluye agencias de cobro de deudas, instituciones financieras y cualquier empresa que gestione cuentas de clientes con saldos pendientes. La plataforma es ideal para organizaciones que buscan aumentar la automatización, mejorar los acuerdos de pago y aumentar la productividad de los agentes, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de satisfacción del cliente.

Aryza Engage ofrece resultados tangibles, con mejoras reportadas en los pagos recibidos, acuerdos de pago y promesas de pago. También cuenta con una automatización significativa de las conversaciones, lo que conduce a una mayor productividad de los agentes y a una reducción de los costos operativos. La tecnología Propensity Guidance de la plataforma mejora aún más la personalización al predecir los estados del cliente durante las conversaciones en vivo, lo que permite enfoques personalizados.