Beschreibung
Sellio ist eine umfassende KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu optimieren. Sie bietet einen gemeinsamen Posteingang, der mehrere Kanäle integriert, darunter Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Telegram und E-Mail, sodass Teams alle Interaktionen über eine einzige Schnittstelle verwalten können. Die Plattform verfügt über KI-Agenten, die auf Ihrer eigenen Wissensdatenbank trainiert sind, um sicherzustellen, dass die Antworten auf genauen Informationen basieren. Diese Agenten können sich wiederholende Anfragen bearbeiten, wodurch menschliche Agenten für komplexere Probleme entlastet werden.
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Sellio bietet detaillierte Analysen zu Reaktionszeiten, Lösungsraten und Kundenzufriedenheit (CSAT), die Unternehmen helfen, ihre Support-Strategien zu optimieren. Die Plattform unterstützt Automatisierungen und Ticketing-Systeme, die ein effizientes Workflow-Management ermöglichen. Benachrichtigungen können an Slack, Discord und Microsoft Teams weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass die Teams über neue Gespräche informiert bleiben.
Die Preisgestaltung für Sellio beginnt mit einem kostenlosen Plan, der grundlegende Funktionen wie zwei Teammitglieder, einen Website-Chat-Kanal und einen API-Schlüssel umfasst. Bezahlte Pläne bieten zusätzliche Kapazitäten, Kanäle und KI-Gespräche, mit Optionen zum Nachkaufen von KI-Guthaben nach Bedarf. Die Installation ist unkompliziert und erfordert nur ein Skript-Tag auf Ihrer Website, und es stehen Anleitungen für verschiedene Plattformen zur Verfügung.
Sellio ist ideal für kleine Teams in Branchen wie E-Commerce, Gastgewerbe, SaaS und lokale Unternehmen und bietet eine skalierbare Lösung, die mit Ihren Bedürfnissen wächst. Die benutzerfreundliche Oberfläche und das robuste Funktionsset machen es zu einem wertvollen Werkzeug zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der allgemeinen Kundenerfahrung.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Sellio's Kernfunktionen
Gemeinsamer Posteingang für mehrere Kanäle
KI-Agenten, die auf benutzerdefinierter Wissensdatenbank trainiert sind
Einbettbares Live-Chat-Widget
Automatisierungen und Ticketing-System
Detaillierte Analysen zur Support-Leistung
Benachrichtigungen für Slack, Discord und Microsoft Teams
Kostenloser Plan verfügbar
Einfache Installation mit Skript-Tag
Wie verwendet man Sellio?
Konfigurieren: Richten Sie Ihren gemeinsamen Posteingang und die Kanäle ein
Verwenden: Verwalten Sie Kundeninteraktionen über eine Schnittstelle
Optimieren: Analysieren Sie Leistungskennzahlen zur Verbesserung des Supports
Erweitern: Pläne upgraden für mehr Funktionen und Kapazität
Sellio's Anwendungsfälle
- E-Commerce-Support
- Kommunikation im Gastgewerbe
- Kundenservice für SaaS
- Engagement lokaler Unternehmen
- Agentur-Zusammenarbeit
