Beschreibung
Fluents ist eine KI-Voice-Operations-Plattform, die Teams dabei hilft, Telefonoperationen zu skalieren, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Sie verarbeitet sowohl eingehende Anfragen als auch ausgehende Kampagnen auf einer Plattform, die Agenten, Telefonie, Kampagnen und Integrationen bündelt, und kann in etwa einer Woche live gehen. Sie wird als KI-Callcenter positioniert, das Kunden nicht verärgern wird.
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Für eingehende Anrufe beantworten immer verfügbare KI-Agenten das hohe Anrufvolumen, lösen Anfragen in den Systemen des Unternehmens und leiten Anrufe oder übertragen sie warm an eine Person mit vollem Kontext, wenn dies erforderlich ist, sodass Anrufer durchkommen, während das Team fokussiert bleibt. Für ausgehende Kampagnen führt Fluents Sprachkampagnen auf den Listen durch, die ein Unternehmen bereits aus einem CRM oder CSV besitzt, einschließlich zeitgesteuerter Erinnerungen und Bestätigungen, Lead-Qualifizierung und Buchungsprogrammen, mit SMS- oder E-Mail-Nachverfolgungen, die in den Workflow integriert sind. Die Kapazität ist elastisch und skaliert die gleichzeitigen Anrufe bei Spitzen und Kampagnen nach oben und wieder nach unten, wenn das Volumen sinkt.
Agenten können Bestellungen und Zahlungen unter Einhaltung der PCI-Vorgaben entgegennehmen, den Bestellstatus (WISMO) abfragen, indem sie sich mit einem Stack wie Shopify und Carrier-APIs verbinden und Tickets schließen, sowie Anrufer triagieren und weiterleiten. Fluents verbindet sich mit CRMs, E-Commerce, Helpdesks, Kalendern und benutzerdefinierten APIs, mit mehr als 1.500 CRM-Integrationen. Es bietet feste monatliche Pläne mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion und ohne Kreditkarte, ab 49 $ pro Monat, plus eine Live-Demo im Browser.
- KategorieKI-Sprachagenten
- PreismodellKostenpflichtig
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Fluents's Kernfunktionen
KI-Voice-Agenten zur Lösung eingehender Anrufe
Ausgehende Sprachkampagnen auf Ihren CRM- oder CSV-Listen
Warme Übertragung an menschliche Agenten mit vollem Kontext
Elastische Kapazität, die mit dem Anrufvolumen skaliert
Bestellungen und Zahlungen unter Einhaltung der PCI-Vorgaben
Abfragen des Bestellstatus (WISMO), die Tickets in Ihren Systemen schließen
Anrufweiterleitung, Triagierung und Erinnerungen mit SMS- oder E-Mail-Nachverfolgungen
Über 1.500 CRM-Integrationen sowie E-Commerce und Helpdesks
Wie verwendet man Fluents?
Testversion starten: Beginnen Sie die 14-tägige kostenlose Testversion oder testen Sie live in Ihrem Browser.
Stack verbinden: Integrieren Sie Ihr CRM, E-Commerce, Helpdesk und Kalender.
Agenten konfigurieren: Richten Sie Workflows für eingehende Anfragen und ausgehende Kampagnen ein.
Ihre Listen mitbringen: Synchronisieren Sie CRM-Kontakte oder laden Sie eine CSV für ausgehende Programme hoch.
Live gehen: Starten Sie in etwa einer Woche und skalieren Sie die Kapazität entsprechend dem Volumen.
Fluents's Anwendungsfälle
- Eingehende Abdeckung
- Ausgehende Kampagnen
- Bestellstatus (WISMO)
- Bestellannahme
