Beschreibung
Dialpad ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation, die das gesamte Kundenerlebnis in einem einzigen System vereint, einschließlich Kundenservice, Outbound-Vertrieb und umfassender Teamkommunikation. Sie ist so konzipiert, dass Menschen und KI-Agenten zusammenarbeiten, indem sie Echtzeit-KI nutzen, um jede Interaktion für Support, Vertrieb und interne Teams zu verbessern und zu optimieren.
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Die Plattform umfasst ständig aktive KI-Agenten, die komplexe Arbeitsabläufe autonom ausführen, von Rückerstattungen bis hin zu Umbuchungen, über Sprach- und digitale Kanäle hinweg, mit Sicherheit und Governance, die für Skalierbarkeit ausgelegt sind. KI-Agenten können Termine planen, Bestellungen bearbeiten und Rückerstattungen ohne Transfers oder Wartezeiten abwickeln, nahtlos an Menschen übergeben und gleichzeitig Tausende von Kunden über Sprache, Chat, SMS und E-Mail betreuen. Dialpad AI erstellt auch Notizen, liefert Insights und bietet konversationelle Analysen.
Dialpad ist unternehmensgerecht, mit HIPAA-Konformität, SOC 2-Zertifizierung, unveränderlichen Audit-Protokollen und PII-Schutz. Es integriert sich mit Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace und mehr. Die Preisgestaltung erfolgt auf Basis von Gesprächen für KI-Agenten sowie monatlichen oder jährlichen Plänen für die Produkte Support, Sell und Connect, beginnend bei 27 $ pro Monat, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.
- KategorieKI-Sprachagenten
- PreismodellKostenpflichtig
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Dialpad's Kernfunktionen
KI-natives Kontaktcenter für Sprach- und digitale Kanäle
Autonome KI-Agenten für Rückerstattungen, Bestellungen und Umbuchungen
Nahtlose Übergaben zwischen KI- und menschlichen Agenten
Echtzeit-KI-Notizen, Insights und konversationelle Analysen
All-in-One-Kommunikation mit Anrufen, Messaging und Meetings
Outbound-Vertriebstools, die von KI-Insights und Automatisierung unterstützt werden
Unternehmensvertrauen: HIPAA, SOC 2, Audit-Protokolle und PII-Schutz
Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Teams und Google Workspace
Wie verwendet man Dialpad?
Wählen Sie einen Plan: Wählen Sie Support, Sell oder Connect oder fügen Sie KI-Agenten hinzu.
Richten Sie Kanäle ein: Verbinden Sie Sprache, Chat, SMS und E-Mail in einer Plattform.
Setzen Sie KI-Agenten ein: Konfigurieren Sie autonome Agenten für Aufgaben wie Rückerstattungen und Terminplanung.
Verbinden Sie Ihren Stack: Integrieren Sie Salesforce, Zendesk, Teams oder Google Workspace.
Überwachen Sie mit KI: Nutzen Sie Echtzeit-Insights und Analysen zur Verbesserung der Ergebnisse.
Dialpad's Anwendungsfälle
- KI-Kontaktzentrum
- Outbound-Vertrieb
- Autonome Lösung
- Teamkommunikation
