الوصف
توفر Verloop.io مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي الوكيلة للمؤسسات المصممة لأتمتة وتعزيز محادثات العملاء عبر قنوات مختلفة. تم بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي الخاص بهم خصيصًا لأتمتة المكالمات الهاتفية، مما يمكّن الشركات من تنسيق المكالمات الصادرة، وإدارة الاستفسارات الواردة، والتكامل مع تجارب الدردشة متعددة القنوات. هؤلاء الوكلاء الاصطناعيون يتقنون أكثر من 80 لغة عالمية، بما في ذلك أكثر من 10 لغات هندية ولهجات عربية، مما يضمن أن يبدو صوتهم محليًا ويتفاعل مع العملاء في جميع أنحاء العالم.
قراءة المزيد
تركز المنصة على خفض كبير في التكاليف التشغيلية، وتهدف إلى تقليل الإنفاق على الدعم إلى النصف من خلال حل ما يصل إلى 90% من الاستفسارات المتكررة بسهولة. تؤدي هذه الأتمتة إلى وفورات سنوية كبيرة وتسمح للوكلاء البشريين بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. يمكن لمنصة Verloop.io المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي حل 60% المزيد من الاستفسارات من اليوم الأول، والتعامل مع استفسارات المستوى الأول والقضايا الأكثر تعقيدًا للعملاء، وبالتالي تقليل عبء عمل الوكلاء وتسريع أوقات الحل.
يعد تجربة العملاء مستفيدًا رئيسيًا، مع إمكانية تحقيق رضا عملاء أعلى بنسبة 70% من خلال دعم شخصي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يقدم الوكلاء الاصطناعيون ردودًا سريعة وحلولًا أسرع على القنوات المفضلة للعملاء، مما يعزز الولاء ويحسن الرضا العام. علاوة على ذلك، يتم تعزيز إنتاجية الوكلاء بما يصل إلى 40% من خلال الدعم في الوقت الفعلي المدعوم بنماذج اللغة الكبيرة (LLM)، مما يقلل بشكل كبير من وقت التدريب ويمكّن الوكلاء من معالجة استفسارات العملاء بسرعة.
يتم أيضًا تبسيط ضمان الجودة من خلال عمليات تدقيق جودة سريعة للغاية، مما يجعل تحليل المحادثات أكثر كفاءة ودقة. تؤكد Verloop.io على الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات لتحقيق عائد استثمار مرتفع، وتقدم أدوات مثل حاسبة عائد الاستثمار لإظهار وفورات التكاليف المحتملة وزيادة الكفاءة. لقد دفعت المنصة بالفعل كفاءة الدعم لأكثر من 500 علامة تجارية عالميًا، مما ساعدها على جذب قاعدة عملائها والاحتفاظ بها وتنميتها.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي
أتمتة المكالمات الصادرة بالذكاء الاصطناعي
أتمتة المكالمات الواردة بالذكاء الاصطناعي
تكامل الدردشة متعددة القنوات
دعم لأكثر من 80 لغة
صوت محلي لأكثر من 10 لغات هندية ولهجات عربية
حل 90% من الاستفسارات المتكررة
حل 60% المزيد من الاستفسارات من اليوم الأول
تحقيق رضا عملاء أعلى بنسبة 70%
تعزيز كفاءة الوكلاء بنسبة 40%
دعم وكلاء في الوقت الفعلي مدعوم بنماذج اللغة الكبيرة (LLM)
عمليات تدقيق جودة سريعة للغاية
ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسات لتحقيق عائد استثمار مرتفع
إثبات مفهوم مجاني متاح
كيفية استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي؟
التكوين: تحديد تدفقات المكالمات وسلوك وكيل الذكاء الاصطناعي
التكامل: الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والدعم الحالية
التدريب: توفير البيانات للذكاء الاصطناعي لتعلم استفسارات العملاء
النشر: إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي للمكالمات الهاتفية المؤتمتة
المراقبة: تتبع الأداء وتفاعلات العملاء
التحسين: تحسين استجابات سير عمل الذكاء الاصطناعي بناءً على التحليلات
حالات استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي
- دعم هاتفي مؤتمت
- حل استفسارات العملاء
- تجربة عملاء محسنة
- تعزيز إنتاجية الوكلاء
- خفض التكاليف
- دعم متعدد اللغات
- ضمان الجودة
