الوصف
Kommunicate هي منصة أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تجمع بين وكلاء ذكاء اصطناعي ذكيين والدعم البشري. تقوم بحل استفسارات العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب والصوت والتطبيقات، وهي مصممة حول الأتمتة القابلة للتحكم: حيث تقرر الفرق ما يتعامل معه الذكاء الاصطناعي ومتى يتدخل الإنسان، بحيث لا يحدث أي شيء في الخلفية دون علمهم.
قراءة المزيد
تتضمن المنصة أداة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود وتدعم أحدث النماذج من مزودين مثل OpenAI وAnthropic وGemini وIBM Watson وAmazon Lex وDialogflow. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بجلب الإجابات من مصادر معرفية متعددة بما في ذلك المقالات وملفات PDF وصفحات الويب، ويقدمون ردودًا متعاطفة وواعية للسياق تحترم صوت العلامة التجارية، وتتبع أهدافًا واضحة وقواعد. تقوم قواعد التصعيد القابلة للتكوين بتوجيه الاستفسارات إلى الوكلاء البشريين بناءً على حالة العميل ومحتوى الاستفسار والمشاعر، وتعمل التحسينات المستمرة على تحسين الوكيل من المحادثات الجارية.
تستخدم Kommunicate من قبل أكثر من 500 عميل عالمي، مع دراسات حالة تشير إلى نتائج مثل أتمتة 90 في المئة من استفسارات التأمين، وتقليل عبء العمل على الوكلاء، وزيادة رضا العملاء. تؤكد على نهج البدء الصغير: أتمتة المحادثات الآمنة أولاً ثم التوسع مع زيادة الثقة. تتوفر تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، مع بدء الأسعار المدفوعة حوالي 83.33 دولارًا في الشهر لـ 500 محادثة شهريًا.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمدفوع
- النشرسحابي
- المنصاتالويب, Android, iOS
الميزات الأساسية لـ Kommunicate
وكلاء ذكاء اصطناعي قابلين للتحكم مع انتقال إلى البشر
أداة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود
دعم لنماذج OpenAI وAnthropic وGemini ونماذج أخرى
إجابات توليدية من المقالات وملفات PDF وصفحات الويب
تعدد القنوات عبر الويب وواتساب والبريد الإلكتروني والصوت والتطبيقات
قواعد تصعيد قابلة للتكوين بناءً على المحتوى والمشاعر
تدريب الوكلاء مع أهداف وقواعد
تحسين مستمر من المحادثات الجارية
كيفية استخدام Kommunicate؟
بناء وكيل: استخدم أداة البناء بدون كود لإنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
ربط المعرفة: أضف المقالات وملفات PDF وصفحات الويب كمصادر للإجابات.
تحديد القواعد: عرّف غرض الوكيل وأهدافه وقواعد التصعيد.
نشر عبر القنوات المتعددة: أطلق عبر الويب وواتساب والبريد الإلكتروني والصوت.
أتمتة وتوسيع: أتمتة المحادثات الآمنة أولاً، ثم التوسع بثقة.
حالات استخدام Kommunicate
- أتمتة الدعم
- نشر متعدد القنوات
- إجابات قائمة على المعرفة
- التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي
