Kommunicate

الوصف

Kommunicate هي منصة أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تجمع بين وكلاء ذكاء اصطناعي ذكيين والدعم البشري. تقوم بحل استفسارات العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب والصوت والتطبيقات، وهي مصممة حول الأتمتة القابلة للتحكم: حيث تقرر الفرق ما يتعامل معه الذكاء الاصطناعي ومتى يتدخل الإنسان، بحيث لا يحدث أي شيء في الخلفية دون علمهم.

تتضمن المنصة أداة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود وتدعم أحدث النماذج من مزودين مثل OpenAI وAnthropic وGemini وIBM Watson وAmazon Lex وDialogflow. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بجلب الإجابات من مصادر معرفية متعددة بما في ذلك المقالات وملفات PDF وصفحات الويب، ويقدمون ردودًا متعاطفة وواعية للسياق تحترم صوت العلامة التجارية، وتتبع أهدافًا واضحة وقواعد. تقوم قواعد التصعيد القابلة للتكوين بتوجيه الاستفسارات إلى الوكلاء البشريين بناءً على حالة العميل ومحتوى الاستفسار والمشاعر، وتعمل التحسينات المستمرة على تحسين الوكيل من المحادثات الجارية.

تستخدم Kommunicate من قبل أكثر من 500 عميل عالمي، مع دراسات حالة تشير إلى نتائج مثل أتمتة 90 في المئة من استفسارات التأمين، وتقليل عبء العمل على الوكلاء، وزيادة رضا العملاء. تؤكد على نهج البدء الصغير: أتمتة المحادثات الآمنة أولاً ثم التوسع مع زيادة الثقة. تتوفر تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، مع بدء الأسعار المدفوعة حوالي 83.33 دولارًا في الشهر لـ 500 محادثة شهريًا.

الميزات الأساسية لـ Kommunicate

• وكلاء ذكاء اصطناعي قابلين للتحكم مع انتقال إلى البشر

• أداة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود

• دعم لنماذج OpenAI وAnthropic وGemini ونماذج أخرى

• إجابات توليدية من المقالات وملفات PDF وصفحات الويب

• تعدد القنوات عبر الويب وواتساب والبريد الإلكتروني والصوت والتطبيقات

• قواعد تصعيد قابلة للتكوين بناءً على المحتوى والمشاعر

• تدريب الوكلاء مع أهداف وقواعد

• تحسين مستمر من المحادثات الجارية

كيفية استخدام Kommunicate؟

1. 1

   بناء وكيل: استخدم أداة البناء بدون كود لإنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

2. 2

   ربط المعرفة: أضف المقالات وملفات PDF وصفحات الويب كمصادر للإجابات.

3. 3

   تحديد القواعد: عرّف غرض الوكيل وأهدافه وقواعد التصعيد.

4. 4

   نشر عبر القنوات المتعددة: أطلق عبر الويب وواتساب والبريد الإلكتروني والصوت.

5. 5

   أتمتة وتوسيع: أتمتة المحادثات الآمنة أولاً، ثم التوسع بثقة.

حالات استخدام Kommunicate

• أتمتة الدعم
• نشر متعدد القنوات
• إجابات قائمة على المعرفة
• التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي

الأسئلة الشائعة من Kommunicate

• ما هي Kommunicate؟

  Kommunicate هي منصة أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تستخدم وكلاء ذكاء اصطناعي قابلة للتحكم مع انتقال سلس إلى البشر لحل الاستفسارات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب والصوت.

• ما هي نماذج الذكاء الاصطناعي التي تدعمها؟

  تتيح لك Kommunicate بناء وكلاء ذكاء اصطناعي باستخدام أحدث النماذج من OpenAI وAnthropic وGemini وIBM Watson وAmazon Lex وDialogflow.

• هل أحتاج إلى البرمجة لبناء وكيل؟

  لا. توفر Kommunicate أداة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود حتى تتمكن من إنشاء وكيل خدمة العملاء دون الحاجة إلى معرفة برمجية مسبقة.

• كيف يعمل التصعيد إلى البشر؟

  تقوم قواعد التصعيد القابلة للتكوين تلقائيًا بتوجيه الاستفسارات من وكيل الذكاء الاصطناعي إلى الوكلاء البشريين بناءً على حالة العميل ومحتوى الاستفسار والمشاعر.

• ما هي القنوات التي تدعمها Kommunicate؟

  تقوم Kommunicate بالنشر عبر الويب وواتساب والبريد الإلكتروني والصوت والتطبيقات لدعم متعدد القنوات موحد.

• هل هناك تجربة مجانية؟

  نعم. تقدم Kommunicate تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، مع بدء الأسعار المدفوعة حوالي 83.33 دولارًا في الشهر لـ 500 محادثة شهريًا.