الوصف
توفر PolyAI منصة الحوار الوكيل (Agentic Dialog Platform)، وهي حل على مستوى المؤسسات مصمم لإنشاء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي صوتي واقعيين للغاية. تتيح هذه المنصة للشركات بناء وتشغيل وتكييف وتكرار وكلاء الحوار في الوقت الفعلي، لتلبية احتياجات المحادثة المعقدة.
تم بناء المنصة للبنائين في المؤسسات، وتقدم مسارين متميزين للتطوير: أداة بناء الوكيل من Poly (Poly Agent Builder) للفرق غير التقنية، ومجموعة أدوات تطوير الوكيل (ADK) للمطورين. يستخدم كلا المسارين نفس وقت تشغيل الحوار الأصلي الأساسي، مما يضمن الاتساق والكفاءة. وكلاء PolyAI ليسوا مجرد روبوتات محادثة بسيطة؛ إنهم وكلاء حوار كاملون مصممون لتفاعل العملاء في المؤسسات، مدعومون بنموذجهم الخاص، Raven، المدرب على أكثر من مليار محادثة للمؤسسات.
تشمل القدرات الرئيسية حواجز قوية للامتثال، واتساق صوت العلامة التجارية، وإدارة التجربة. يتم تنظيم الوكلاء افتراضيًا بشهادات امتثال قياسية مثل SOC 2، HIPAA، GDPR، و PCI DSS. توفر المنصة رؤية كاملة لقرارات الوكيل، مما يضمن بقاء صوت العلامة التجارية متسقًا عبر جميع المحادثات والقنوات واللغات. أدت هذه التركيز على الدقة والتفاعل الطبيعي إلى نتائج مثبتة في سيناريوهات صعبة مثل اكتشاف الاحتيال، وإدارة الانقطاعات، والفرز، وحل النزاعات متعددة اللغات.
تخدم PolyAI مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك التأمين الصحي، والضيافة، وتجارة التجزئة، والخدمات اللوجستية العالمية. قدرة المنصة على التعامل مع المحادثات المعقدة وتقديم نتائج أعمال قابلة للقياس، مثل زيادة رضا العملاء (CSAT)، وتوليد الإيرادات، وتوفير التكاليف، تجعلها أداة قيمة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز استراتيجيات تفاعل العملاء الخاصة بها من خلال الذكاء الاصطناعي المحادثي المتقدم.
الميزات الأساسية لـ وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي من PolyAI
منصة الحوار الوكيل لبناء وتشغيل وتكييف وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي
نموذج ذكاء اصطناعي خاص (Raven) مدرب على أكثر من مليار محادثة للمؤسسات
أداة بناء الوكيل من Poly للفرق غير التقنية
مجموعة أدوات تطوير الوكيل (ADK) للمطورين
وكلاء حوار كاملون مصممون لتفاعل العملاء في المؤسسات
حواجز للامتثال والعلامة التجارية والتجربة
معايير امتثال مدمجة: SOC 2، HIPAA، GDPR، PCI DSS
التكرار والتكيف في الوقت الفعلي لوكلاء الحوار
دعم متعدد اللغات للمحادثات
تحليلات ورؤى حول قرارات الوكيل
أداء مثبت في المحادثات المعقدة (الاحتيال، الانقطاع، الفرز، النزاعات)
كيفية استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي من PolyAI؟
التكوين: حدد أهداف الوكيل وتدفقات المحادثة باستخدام أدوات المنصة.
البناء: استخدم أداة بناء الوكيل من Poly أو ADK لتطوير وكيل الحوار الخاص بك.
التدريب: استفد من نموذج Raven وبياناتك لتعلم الوكيل.
النشر: أطلق وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي الخاص بك عبر القنوات المختارة.
المراقبة: تتبع الأداء واجمع الرؤى من المحادثات.
التكيف: كرر وحسّن قدرات الوكيل بناءً على التغذية الراجعة في الوقت الفعلي.
حالات استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي من PolyAI
- حجز المواعيد
- دعم العملاء
- اكتشاف الاحتيال
- إدارة الانقطاعات
- خدمات الفرز
- النزاعات متعددة اللغات
- معالجة الحجوزات
- توليد الرؤى
