الوصف
OASYS، اختصار لنظام الوكيل المنظم، هي منصة SoundHound AI لوكلاء الذكاء الاصطناعي المحادثاتي. تحل محل أميليا، المنتج السابق للذكاء الاصطناعي المحادثاتي من الشركة، ورابط أميليا القديم الآن يعيد التوجيه إلى صفحة OASYS. تصف SoundHound AI OASYS كنوع جديد من منصات الذكاء الاصطناعي المحادثاتي لجلب وكلاء ذكاء اصطناعي يعتمدون على الصوت موثوقين للعملاء والموظفين.
قراءة المزيد
تغطي OASYS دورة الحياة الكاملة لبناء وتشغيل وكيل ذكاء اصطناعي. يمكن للشركات البدء من وكلاء مسبقين البناء لحالات الاستخدام الشائعة أو بناء وكلائها الخاصة من المطالبات وبيانات التفاعل التاريخية؛ يتيح مصور الوكيل للفرق رؤية وتحرير مسارات قرار الوكيل مباشرة. قبل الذهاب إلى البث المباشر، يمكن للفرق محاكاة آلاف المحادثات ومراجعة النصوص لإصلاح المشكلات؛ بمجرد نشرها، توفر وحدة التحكم الخاصة بالوكيل عرضًا مباشرًا لكل تفاعل، ومن المفترض أن يستمر الوكلاء في التحسين من المحادثات الحقيقية بمرور الوقت.
تم تصميم المنصة لتكون تعتمد على الصوت، مما يعني أن الوكلاء مصممون للاستمرار في الاستماع والرد من خلال ظروف الصوت الواقعية المزعجة بدلاً من إدخال نص نظيف. تتضمن طبقات من الحواجز على مستوى التعليمات والمهام والوظائف والقنوات، وتدعم الحلول المساعدة البشرية الاختيارية، حيث يمكن لوكيل إدخال شخص حي دون الحاجة إلى تسليم كامل. تدعم OASYS أيضًا بناء الوكلاء من خلال التعليمات البرمجية، أو المطالبات باللغة الطبيعية، أو مزيج من كليهما، وتشتمل على وضع مساعدة الوكيل الذي يوفر للموظفين البشريين مساعد ذكاء اصطناعي خلال مكالماتهم الخاصة.
تضع SoundHound AI OASYS عبر حالات الاستخدام بما في ذلك مراكز الاتصال، ومنافذ القيادة، ومكاتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، والمكاتب الأمامية، والمكالمات الصادرة، وعبر الصناعات من السيارات والتجزئة إلى الخدمات المالية والرعاية الصحية والسفر والاتصالات، وهو انتشار أوسع من وضع أميليا السابق الأضيق. تشير SoundHound AI إلى أنها تم تصنيفها كقائد في تقرير جارتنر السحري لعام 2026 لمنصات الذكاء الاصطناعي المحادثاتي وفي دليل المشترين ISG لعام 2026 للذكاء الاصطناعي المحادثاتي؛ هذه اقتباسات من موقعها الخاص.
تُباع OASYS للمؤسسات من خلال عملية موجهة للمبيعات؛ يقدم الموقع عرضًا توضيحيًا بدلاً من تسعير الخدمة الذاتية العامة.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ SoundHound OASYS
مصور وكيل لتصميم وتحرير محادثة الوكيل وطرق القرار بصريًا.
مكتبة من الوكلاء المسبقين البناء لحالات الاستخدام الشائعة في مراكز الاتصال والخدمات.
اختبار المحاكاة الذي يشغل آلاف المحادثات النموذجية قبل أن يصبح الوكيل مباشرًا.
وحدة التحكم الخاصة بالوكيل لمراقبة كل تفاعل مباشر في الوقت الحقيقي.
تصميم يعتمد على الصوت مصمم لفهم الكلام من خلال الصوت الواقعي المزعج.
حواجز متعددة الطبقات على مستوى التعليمات والمهام والوظائف والقنوات.
حلول مساعدة بشرية اختيارية تجلب شخصًا حيًا فقط عند الحاجة.
وضع مساعدة الوكيل الذي يوفر للموظفين البشريين مساعد ذكاء اصطناعي خلال مكالماتهم الخاصة.
دعم بناء الوكلاء من خلال التعليمات البرمجية، أو المطالبات باللغة الطبيعية، أو كليهما.
كيفية استخدام SoundHound OASYS؟
الاتصال بـ SoundHound AI: احجز عرضًا توضيحيًا لتحديد نطاق نشر OASYS لحالة الاستخدام الخاصة بك.
اختر نقطة البداية: اختر وكيلًا مسبق البناء أو صمم واحدًا من المطالبات وبيانات التفاعل الخاصة بك.
تكوين الحواجز: قم بتعيين الشخصية، وسير العمل، والحواجز للوكيل.
محاكاة واختبار: قم بتشغيل محادثات محاكاة ومراجعة النصوص قبل الإطلاق.
نشر ومراقبة: أطلق الوكيل وتتبع التفاعلات المباشرة من وحدة التحكم الخاصة بالوكيل.
تحسين مع مرور الوقت: راجع تحليلات الوكيل ورؤى الصوت لتحسين الوكيل.
حالات استخدام SoundHound OASYS
- أتمتة مركز الاتصال
- طلب القيادة
- مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات
- مساعدة الموظف
