الوصف
توفر Vogent منصة شاملة مصممة لتمكين الشركات من إنشاء وكلاء صوت AI متطورين. يقدم العرض الأساسي للمنصة، Vogent Voicelab، إمكانيات تحويل نص إلى كلام فائقة الواقعية، مما يضمن تفاعلات طبيعية وجذابة. تم بناء Vogent باستخدام وحدات بناء بسيطة وقوية، مما يمكّن المستخدمين من الانتقال من فكرة إلى وكيل وظيفي في دقائق معدودة.
قراءة المزيد
تتضمن المنصة طبقات متعددة من نماذج AI، تغطي وظائف أساسية مثل التنقل في الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وكشف نشاط الصوت، وتوليد الصوت المخصص، وتوجيه تدفق المحادثة. يمكن للمستخدمين الاستفادة من نماذج المحادثة المخصصة من Vogent، والتي تم ضبطها بدقة على ملايين المكالمات الهاتفية الواقعية، مما يوفر أداءً فائقًا مقارنة بنماذج LLMs العامة. يساعد هذا الضبط الدقيق في تصحيح النسخ الخاطئة وفهم الفروق الدقيقة الخاصة بالمحادثات الهاتفية.
تشمل الميزات الرئيسية نماذج الكشف المتقدمة لأنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، مما يضمن وصول المتصلين إلى ممثل بشري بكفاءة. توفر Vogent أيضًا سجل مكالمات متعمق، مما يسمح للمستخدمين بمراجعة التسجيلات والنصوص لتحليل عمليات اتخاذ القرار واختبار تكوينات الوكيل الجديدة مقابل التفاعلات السابقة. تسهل المنصة استخراج نتائج المكالمات الحاسمة، مثل أسماء المرضى أو تفاصيل المواعيد، والتي يمكن بعد ذلك تشغيل أتمتة ما بعد المكالمة والتكامل مع الأنظمة الحالية.
للمستخدمين الذين يفضلون نهجًا مرئيًا، توفر أداة بناء التدفقات (Flow Builder) واجهة سحب وإفلات لبناء وكلاء ذكيين دون كتابة كود. يمكن لهؤلاء الوكلاء طرح الأسئلة، والاستفسار عن الإجابات، والحفاظ على المحادثات حول مواضيع محددة، والتفاعل مع الأدوات الخارجية. تسمح Vogent أيضًا باستضافة الوكلاء على أرقام هواتف مباشرة، قابلة للاختيار حسب رمز المنطقة، ويمكنها تشغيل سير العمل بناءً على نتائج المكالمات.
يمكن للمطورين الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات (API) وحزم تطوير برامج (SDKs) غنية، مما يتيح دمج وظائف وكيل الصوت في تطبيقاتهم الخاصة. يشمل ذلك العناصر الأساسية لتبادل الأدوار، والمؤتمرات الهاتفية، وكشف الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وتكامل النماذج المخصصة. تدعم المنصة جلب نماذجك الخاصة، مما يسمح للمستخدمين بالاتصال بواجهات برمجة التطبيقات المتوافقة مع OpenAI أو نشر نماذج LLMs المخصصة الخاصة بهم.
تلتزم Vogent بالأمان والامتثال، وتقدم أصواتًا ومساحات عمل متوافقة مع HIPAA، وهي بصدد الحصول على تقرير تدقيق SOC 2 Type II. هذا يجعلها مناسبة للصناعات الحساسة. تهدف المنصة إلى تقليل الإنفاق على مراكز الاتصال أو العمالة بشكل كبير، مع متوسط انخفاض قدره 75٪ تم الإبلاغ عنه.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Vogent AI Voice Agents
تحويل نص إلى كلام فائق الواقعية (Voicelab)
أداة بناء تدفقات عمل بدون كود لإنشاء الوكلاء
نماذج متقدمة لكشف الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ونشاط الصوت
نماذج LLMs تم ضبطها بدقة على ملايين المكالمات الهاتفية
تحليل متعمق لتسجيلات المكالمات والنصوص
استخراج تلقائي لنتائج المكالمات
أتمتة ما بعد المكالمة وتشغيل سير العمل
واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وحزم تطوير البرامج (SDKs) للتكامل مع المطورين
القدرة على استضافة الوكلاء على أرقام هواتف مباشرة
دعم جلب نماذج LLMs الخاصة بك
مساحات عمل متوافقة مع HIPAA
تحليل افتراضي لتقييم أداء الوكيل
تكامل قاعدة المعرفة للحصول على إجابات في الوقت الفعلي
تكامل الوظائف والأدوات لاستدعاءات API
كيفية استخدام Vogent AI Voice Agents؟
التصميم: استخدم أداة بناء التدفقات (Flow Builder) لرسم منطق محادثة وكيلك بصريًا.
التكوين: قم بدمج الأصوات المخصصة، ونماذج LLMs، وقواعد المعرفة.
الاختبار: قم بتحليل المكالمات السابقة باستخدام التحليل الافتراضي لتحسين أداء الوكيل.
النشر: استضف وكيلك على أرقام هواتف مباشرة.
الأتمتة: قم بتشغيل سير العمل بعد المكالمة بناءً على النتائج المستخرجة.
التكامل: استخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وحزم تطوير البرامج (SDKs) لتضمين وكلاء الصوت في تطبيقاتك.
حالات استخدام Vogent AI Voice Agents
- أتمتة دعم العملاء
- جدولة المواعيد
- تأهيل العملاء المحتملين
- تحديث أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR)
- جمع البيانات
- روبوتات الدعم الداخلي
- حملات الاتصال الصادرة
