الوصف
تدير PandaChat عمليات دعم العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية في منطقة أدريا وDACH، مصممة للشركات التي تجاوزت احتياجات دعمها أداة الخدمة الذاتية الواحدة: عدة أنظمة خلفية، ولغات متعددة، وقنوات تحتاج جميعها إلى إجابات متسقة. ليست روبوت دردشة يبنيه العميل ويقوم بتوظيفه بنفسه؛ بل يدير فريق PandaChat الخاص ذلك.
قراءة المزيد
يتصل وكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرةً بمنصة متجر التجزئة، مثل Shopify أو Magento، ونظام تخطيط موارد المؤسسات، ونظام إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة المستودعات، ويجيبون على التذاكر عبر البريد الإلكتروني، وفيسبوك، وإنستغرام، وواتساب، وماسنجر، والدردشة المباشرة، باللغات التي يستخدمها عملاء الأعمال، بما في ذلك السلوفينية، والكرواتية، والألمانية. يقوم مشرف بشري بمراجعة كل إجابة قبل إرسالها، وتظل الإجراءات التي تعتبر محفوفة بالمخاطر، مثل استرداد الأموال، مجمدة حتى يوافق عليها شخص.
كل صباح، ترسل PandaChat ملخصًا إلى هاتف مالك الحساب، عبر واتساب، وفايبر، وديسكورد، وسلاك، والبريد الإلكتروني أو تطبيق PandaChat الخاص بها، يلخص ما حدث خلال الليل، وما تم التقاطه، وما يحتاج إلى اهتمام. توفر غرفة التحكم الوصول إلى التفاصيل الأساسية لأي شخص يرغب في التعمق أكثر. مرة واحدة في الشهر، يقدم دفتر القيمة تقارير عن النتائج باليورو بدلاً من الأعداد الخام: سعة الدعم المقدمة، والخسائر التي تم منعها (مثل الاستردادات التي لم تتطابق مع الطلب الأصلي، والتي تم الاحتفاظ بها ورفضها من قبل شخص)، والمحادثات التي تمت الإجابة عليها بعد ساعات العمل، جميعها محسوبة من أرقام الحساب الخاصة.
لا تنشر PandaChat تسعيرًا لكل تذكرة؛ بل تستخدم هيكلًا مقيدًا من مرحلتين. التنفيذ هو رسوم لمرة واحدة، عادةً ما تتراوح بين 25,000 إلى 35,000 يورو (من 12,000 يورو لهيكل بسيط من نظام أو نظامين، 40,000 يورو أو أكثر للعمليات المعقدة متعددة الأسواق)، تغطي من أربعة إلى ثمانية أسابيع من ربط أنظمة وقنوات الأعمال. تكاليف الخدمة المدارة المستمرة تتراوح بين 4,500 إلى 6,000 يورو شهريًا (من 2,500 يورو لنطاق ضيق، حتى 10,000 يورو للعمليات الكبيرة متعددة الأسواق)، مع تحديد حد السعر في العقد قبل التوقيع وشمول كل قناة.
لا يوجد تسجيل ذاتي؛ يبدأ الانخراط بمكالمة لتحديد أنظمة وقنوات ولغات وحجم التذاكر الخاصة بالأعمال.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمدفوع
- النشرسحابي
- المنصاتشوبفاي، شوبوير، ماغينتو، ووكومرس، بيغ كوميرس، بريستاشوب، أوبن كارت، فيتيكس
الميزات الأساسية لـ PandaChat
وكلاء متخصصون في الذكاء الاصطناعي متصلون مباشرةً بالمتجر، ونظام تخطيط موارد المؤسسات، ونظام إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة المستودعات
يتعامل مع التذاكر عبر البريد الإلكتروني، وفيسبوك، وإنستغرام، وواتساب، وماسنجر، والدردشة المباشرة
دعم متعدد اللغات، بما في ذلك السلوفينية، والكرواتية، والألمانية
مراجعة مشرف بشري لكل إجابة من الذكاء الاصطناعي قبل إرسالها
تظل الإجراءات المحفوفة بالمخاطر، مثل استرداد الأموال، مجمدة حتى يوافق عليها شخص
تسليم ملخص يومي عبر واتساب، وفايبر، وديسكورد، وسلاك، والبريد الإلكتروني أو تطبيق PandaChat
تقارير دفتر القيمة الشهرية تظهر النتائج باليورو، محسوبة من بيانات الحساب الخاصة
لوحة تحكم غرفة التحكم لمراجعة أعمق لقرارات الذكاء الاصطناعي
تدار يوميًا بواسطة فريق دعم مخصص مقره في سلوفينيا
تسعير شهري مقيد بدلاً من الفوترة لكل تذكرة
كيفية استخدام PandaChat؟
احجز مكالمة: جدولة مكالمة مدتها 30 دقيقة لمناقشة مجموعة الدعم الخاصة بك.
قم بربط أنظمتك: يقوم فريق PandaChat بدمج متجرك، ونظام تخطيط موارد المؤسسات، ونظام إدارة علاقات العملاء، ونظام إدارة المستودعات، وعمال النقل، عادةً خلال أربعة إلى ثمانية أسابيع.
ابدأ العمل: يبدأ المتخصصون في الذكاء الاصطناعي في الرد على التذاكر عبر قنواتك، تحت إشراف قبل إرسال أي شيء.
راجع الملخص اليومي: تحقق مما حدث وما يحتاج إلى اهتمامك كل صباح.
وافق على الإجراءات المحفوفة بالمخاطر: قم بالتوقيع على استرداد الأموال وغيرها من الإجراءات المعلّقة قبل أن تدخل حيز التنفيذ.
تتبع القيمة شهريًا: راجع دفتر القيمة لسعة الدعم المقدمة والخسائر التي تم منعها.
حالات استخدام PandaChat
- دعم التجارة الإلكترونية متعدد اللغات
- دعم الطلبات متعددة الأنظمة
- تغطية بعد ساعات العمل
- مراجعة الاسترداد والمخاطر
