الوصف
لايم كونيكت، المعروفة سابقًا باسم يوزرلايك، هي منصة شاملة للذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال حلول الدردشة والرسائل المتقدمة. كجزء من لايم تكنولوجيز، تقدم هذه البرمجيات الألمانية حلاً كاملاً لخدمة العملاء الآلية، مما يقلل من تكاليف الخدمة بينما يزيد من رضا العملاء. تُعرف لايم كونيكت ببرمجياتها الحائزة على جوائز وتوفر ميزات مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي، وسير العمل، وحملات واتساب، جميعها مدمجة في منصة متعددة القنوات.
تم تصميم المنصة لتناسب مختلف الصناعات، بما في ذلك الطاقة، والتجارة الإلكترونية، والبنوك، والتأمين، والسيارات، والتصنيع. تضمن لايم كونيكت أمانًا على مستوى المؤسسات والامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون الوصول الأوروبي، مما يوفر رسائل ويب يمكن الوصول إليها للجميع. وهي معتمدة وفقًا لمعيار ISO 27001، مما يضمن أمان المعلومات وتقليل المخاطر.
تقدم لايم كونيكت خطط تسعير مرنة لتلبية احتياجات الشركات من جميع الأحجام، من المؤسسات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة. تتضمن الخطة المجانية ميزات أساسية، بينما تقدم خطط Pro وEnterprise وظائف متقدمة مثل قنوات غير محدودة، والوصول إلى API، وتوجيه محسّن. تدعم المنصة التكامل السلس مع الأنظمة والأدوات الحالية، مما يحسن من التواصل والدعم والمبيعات مع العملاء.
تشمل قدرات الذكاء الاصطناعي في لايم كونيكت Connect AI وCopilot، التي تساعد فرق الخدمة من خلال تقديم ملخصات للمحادثات في الوقت الفعلي واقتراحات للردود. تسمح ميزات الأتمتة في المنصة للشركات بتقليل المهام اليدوية بنسبة تصل إلى 80%، مما يحسن الكفاءة والإنتاجية. تم تصميم لايم كونيكت لتكون بديهية وسهلة الاستخدام، مع أداة سحب وإفلات لإنشاء سير العمل دون الحاجة إلى خبرة في تكنولوجيا المعلومات.
بشكل عام، تعتبر لايم كونيكت أداة قوية للشركات التي تسعى لتعزيز خدمة العملاء من خلال حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، حيث تقدم مركز تواصل مركزي يدعم قنوات ولغات متعددة.
الميزات الأساسية لـ منصة لايم كونيكت للذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي
منصة متعددة القنوات
حملات واتساب
شهادة ISO 27001
الامتثال للائحة GDPR
أداة إنشاء سير العمل بالسحب والإفلات
ترجمة في الوقت الحقيقي
الوصول إلى API
مكالمات فيديو ومشاركة الشاشة
تكامل الدردشة الحية
خدمة العملاء الآلية
أمان على مستوى المؤسسات
الرسائل متعددة القنوات
جمع تعليقات العملاء
أدوات التحليل
كيفية استخدام منصة لايم كونيكت للذكاء الاصطناعي؟
تكوين: إعداد قنواتك وتكاملاتك
استخدام: التفاعل مع العملاء من خلال الدردشة والرسائل
تحسين: أتمتة سير العمل وتحليل جودة الخدمة
تكامل: الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم الحالية
حالات استخدام منصة لايم كونيكت للذكاء الاصطناعي
- أتمتة دعم العملاء
- التواصل متعدد القنوات
- حملات واتساب
- ترجمة في الوقت الحقيقي
- أتمتة سير العمل
- تكامل إدارة علاقات العملاء
- التحليل والتقارير
- مكالمات فيديو ومشاركة الشاشة
- رؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي
- أمان المؤسسات