الوصف
Repliio هو وكيل خدمة عملاء ذكي مصمم لمتاجر Shopify. يقوم بقراءة والرد على رسائل العملاء، وتتبع الطلبات، والتعامل مع أسئلة المرتجعات، ومتابعة العربات المهجورة، ثم ينقل العملاء الأكثر تفاعلاً إلى WhatsApp، حيث تقول Repliio إن الناس أكثر احتمالاً للشراء.
قراءة المزيد
الوكيل مبني على نماذج Claude الحديثة بدلاً من تدفق دردشة مكتوب. تقول Repliio إنه يستنتج من السياق، ويستفسر عن متجر Shopify المتصل في الوقت الحقيقي للحصول على معلومات الطلبات والمنتجات، ويتحقق من سياسات المتجر الخاصة، وينقل الأمر إلى موظف بشري عندما يحتاج السؤال إلى ذلك. يذكر البائع أن متوسط وقت الاستجابة حوالي 3.8 ثوانٍ ويقول إن 92 في المئة من المحادثات تُحل دون تدخل بشري، على مدار الساعة. يكتشف Repliio لغة العميل تلقائيًا ويمكنه الرد بـ 15 لغة، بما في ذلك الفرنسية، الإنجليزية، الإسبانية، الألمانية، الإيطالية، البرتغالية، الهولندية، العربية، اليابانية، الصينية والكورية.
يتصل Repliio بشكل أصلي بـ Shopify وGmail وWhatsApp وStripe وKlaviyo وWooCommerce وZapier، ويعمل على Claude. تتبع الإعداد عملية ثابتة: مكالمة اكتشاف مدتها 30 دقيقة لتدقيق دعم المتجر الحالي ورسم توقعات المكاسب، ثم مرحلة بناء تربط Shopify وصندوق الدعم، واستيراد الأسئلة الشائعة ومعايرة النبرة، تليها إطلاق مراقب وتكرار شهري مستمر؛ يعلن البائع عن إطلاق الوكيل خلال سبعة أيام.
تتدرج الأسعار. تكلف خطة البداية 800 يورو كرسوم إعداد بالإضافة إلى 150 يورو شهريًا، وتغطي وكيلًا عبر البريد الإلكتروني فقط مع 30 سؤالاً في الأسئلة الشائعة، وتتبع طلبات Shopify، وتغطية بلغة واحدة، مع تصعيد تلقائي إلى مالك المتجر. تكلف خطة Pro، التي توصف بأنها الأكثر اختيارًا، 1,200 يورو للإعداد بالإضافة إلى 250 يورو شهريًا، مضيفة متابعة العربات المهجورة، والبحث في كتالوج المنتجات، والتعامل الكامل مع المرتجعات، ودعم أكثر من 15 لغة ولوحة تحليلات شهرية. تكلف خطة Scale 1,800 يورو للإعداد بالإضافة إلى 400 يورو شهريًا، مضيفة قناة WhatsApp Business، وحملات استباقية للعربات، والمراجعات وإعادة الشراء، ومزامنة Klaviyo وMailchimp، وتخصيص أعمق للنبرة ودعم أولوية مع SLA. كما تبيع Repliio مكالمة استراتيجية فردية لمرة واحدة بسعر 197 يورو وكتيب أتمتة مكون من 80 صفحة بسعر 97 يورو كإضافات.
تم بناء Repliio وتشغيله بواسطة مؤسس واحد يعمل من إيبينال، فرنسا، الذي يبني وينشر ويصون وكيل كل عميل شخصيًا بدلاً من إدارة فريق دعم أكبر. يتم استضافته في أوروبا، ويُوصف بأنه متوافق مع GDPR، ويُباع دون التزام طويل الأجل؛ كما تسرد الشركة التوافق مع SOC-2 في خارطة طريقها.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمستويات (بدء، احترافي، توسيع)
- النشرسحابي
- المنصاتواتساب للأعمال
الميزات الأساسية لـ Repliio
وكيل ذكي مبني على Claude، وليس تدفق دردشة مكتوب
يتعامل مع رسائل خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، ثم يصعد العملاء المهتمين إلى WhatsApp
بحث في طلبات Shopify في الوقت الحقيقي ومتابعة العربات المهجورة
كشف تلقائي عن اللغة مع ردود بـ 15 لغة أو أكثر
تصعيد تلقائي إلى إنسان للأسئلة التي لا يمكن للوكيل حلها
تكاملات أصلية مع Shopify وGmail وWhatsApp وStripe وKlaviyo وWooCommerce وZapier
لوحة تحليلات شهرية (خطط Pro وScale)
مدرب على نبرة المتجر الخاصة ومحتوى الأسئلة الشائعة
كيفية استخدام Repliio؟
احجز مكالمة اكتشاف: احصل على تدقيق مدته 30 دقيقة لإعداد دعمك الحالي وتوقعات المكاسب.
قم بتوصيل متجرك: يتصل Repliio بمتجر Shopify الخاص بك، وصندوق الدعم، وعلى المستويات الأعلى، WhatsApp.
قم بمعايرة الوكيل: استورد الأسئلة الشائعة والمحادثات المرجعية بحيث تتناسب مع نبرة علامتك التجارية.
انطلق: يتم إطلاق الوكيل على قنوات الدعم الخاصة بك، مع مراقبة دقيقة خلال الـ 48 ساعة الأولى.
راجع وكرر: احصل على مراجعات شهرية وإضافات جديدة للأتمتة مع نمو متجرك.
حالات استخدام Repliio
- أتمتة دعم البريد الإلكتروني
- استعادة العربات المهجورة
- محادثات مبيعات WhatsApp
- خدمة العملاء متعددة اللغات
