الوصف
OnDial هي منصة وكيل صوتي ذكي للمؤسسات تقوم بأتمتة المكالمات الهاتفية التجارية في الوقت الحقيقي. يقوم وكلاؤها بالإجابة على المكالمات وإجراءها، وفهم الكلام الطبيعي، والرد مثل الوكلاء البشريين المدربين، وتسجيل كل مكالمة تلقائيًا في نظام CRM، وتعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر التواصل الوارد والصادر.
تتعامل OnDial مع دعم العملاء، وتأهيل العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد، والمحادثات متعددة اللغات، حيث تدعم أكثر من 100 لغة و50 لهجة إقليمية مع زمن استجابة أقل من ثانية. تقدم محادثة تشبه الإنسان مع ذاكرة سياقية، واكتشاف النوايا، ومعالجة المقاطعات، واكتشاف المشاعر، بالإضافة إلى توجيه المكالمات والتحويلات الدافئة إلى الوكلاء البشريين، وتحليلات ذكية، ولوحات معلومات في الوقت الحقيقي. تتكامل مع أنظمة CRM مثل Salesforce وHubSpot وZoho، والتقاويم، والاتصالات، ومنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify، مع اتصالات عبر API وwebhooks وZapier.
تم تصميم OnDial للفرق ذات الحجم الكبير في صناعات مثل الرعاية الصحية، والبنوك، والتأمين، والعقارات، والتجزئة، وBPO، وتحمل شهادات الامتثال بما في ذلك SOC 2 وHIPAA وGDPR وPCI DSS وISO. التسعير يعتمد على الاستخدام لكل دقيقة عبر مستويات Essential وGrowth وScale وEnterprise، مع توفر عرض تجريبي مجاني وتجربة.
الميزات الأساسية لـ OnDial
وكلاء صوتيون ذكيون للمكالمات الواردة والصادرة
أكثر من 100 لغة و50 لهجة إقليمية
تأهيل العملاء المحتملين وجدولة المواعيد
محادثة تشبه الإنسان مع ذاكرة سياقية واكتشاف النوايا
توجيه المكالمات وتحويل دافئ إلى البشر
تكاملات مع CRM والتقاويم والاتصالات ومنصات التجارة الإلكترونية
تحليلات في الوقت الحقيقي، تسجيلات، وتقارير
امتثال مؤسسي: SOC 2 وHIPAA وGDPR وPCI DSS وISO
كيفية استخدام OnDial؟
إعداد حملة: قم بتكوين وكيل الصوت الذكي الخاص بك وأهدافه.
اختيار صوت وربط الأنظمة: اختر صوتًا واربط نظام CRM والتقويم والاتصالات.
تحميل جهات الاتصال أو بدء التشغيل: أضف جهات الاتصال أو قم بتمكين التعامل مع الوارد، ثم أطلق أو جدولة.
مراقبة وتحسين: تتبع المكالمات في لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي وضبط الأداء.
حالات استخدام OnDial
- دعم العملاء
- تأهيل العملاء المحتملين
- جدولة المواعيد
- مكاتب الرعاية الصحية
- التجارة الإلكترونية
