الوصف
يقدم My AskAI وكيل خدمة عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للتكامل بسلاسة مع البنية التحتية الحالية لمكتب المساعدة لديك. يهدف هذا الحل إلى تقليل حجم طلبات الدعم التي يتعامل معها الوكلاء البشريون بشكل كبير، مع معدل أتمتة متوسط معلن عنه يزيد عن 75%. من خلال الاستفادة من قاعدة معارف شركتك، ومقالات مركز المساعدة، وتذاكر الدعم السابقة، والسياسات الداخلية، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة على مجموعة واسعة من استفسارات العملاء على الفور وبدقة.
قراءة المزيد
تركز المنصة على سهولة التكامل، ولا تتطلب مطورين ويتم إعدادها في أقل من ساعة. تتصل بمقدمي مكاتب المساعدة المشهورين مثل Zendesk و Intercom و Freshdesk و Gorgias و HubSpot. يتم تسليط الضوء على فعالية التكلفة، بمتوسط تكلفة يبلغ 0.10 دولار فقط لكل تذكرة تم التعامل معها. يتيح ذلك للشركات توسيع نطاق عمليات الدعم الخاصة بها دون زيادة متناسبة في تكاليف الموظفين.
تمتد قدرات My AskAI إلى ما هو أبعد من مجرد الأسئلة والأجوبة البسيطة. يمكن تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي على أنواع مختلفة من المحتوى، بما في ذلك محتوى موقع الويب والمستندات، وحتى الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERPs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) لحل الاستفسارات المعقدة المتعلقة بحسابات العملاء والطلبات والاشتراكات. كما يتميز بتصعيد ذكي، مما يضمن أنه عندما لا يتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من الإجابة على سؤال بثقة، فإنه يقوم بتحويل المحادثة بسلاسة إلى وكيل بشري.
بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز كفاءة خدمة العملاء الخاصة بها، يوفر My AskAI حلاً قويًا. يقدم فترة تجريبية مجانية غير محدودة لمدة 30 يومًا، مما يسمح للمستخدمين بتجربة الوظائف الكاملة قبل الالتزام. المنصة متوافقة مع SOC 2 و GDPR، مما يضمن أمن البيانات والخصوصية. مع أكثر من 1.2 مليون تذكرة تم حلها بالفعل بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها، يتم وضع My AskAI كأداة قوية للتجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة (SaaS) والصناعات الأخرى التي تسعى إلى أتمتة وتحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بها.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعير0.10 دولار لكل تذكرة (بعد التجربة)
- النشرسحابي
- المنصاتZendesk، Intercom، Freshdesk، Gorgias، HubSpot
الميزات الأساسية لـ وكيل خدمة العملاء My AskAI
أتمتة أكثر من 75% من طلبات الدعم
التكامل مع Zendesk، Intercom، Freshdesk، Gorgias، HubSpot
متوسط تكلفة 0.10 دولار لكل تذكرة تم التعامل معها
التدريب على مقالات مركز المساعدة، ومواقع الويب، وتذاكر الدعم السابقة
الاتصال بأنظمة CRM و ERP و APIs لحل الاستفسارات المعقدة
تصعيد ذكي إلى الوكلاء البشريين
الإعداد في أقل من ساعة دون الحاجة إلى مطورين
فترة تجريبية مجانية غير محدودة لمدة 30 يومًا متاحة
متوافق مع SOC 2 و GDPR
قدرات التعلم الذاتي من ردود الوكلاء البشريين
ردود الملاحظات الداخلية للاختبار بدون مخاطر
ردود مباشرة على المواضيع الموثوقة
المهام والأدوات لأتمتة الإجراءات المعقدة
كيفية استخدام وكيل خدمة العملاء My AskAI؟
استيراد المعرفة: مزامنة مقالات مركز المساعدة، ومواقع الويب، وإجراءات التشغيل القياسية، والتذاكر السابقة.
صياغة ملاحظات داخلية: يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء ملاحظات خاصة ليراجعها الوكلاء البشريون ويعدلونها.
طرح تدريجي متحكم فيه: التبديل إلى الردود التلقائية لأنواع تذاكر محددة وموثوقة.
التوسع باستخدام المهام والأدوات: ربط بيانات الأعمال وأتمتة المهام المعقدة.
حالات استخدام وكيل خدمة العملاء My AskAI
- أتمتة تذاكر الدعم
- التكامل مع مكتب المساعدة
- تقليل تكاليف الدعم
- تحسين تجربة العملاء
- توسيع نطاق عمليات الدعم
- حل الاستفسارات المعقدة
- تدريب المعرفة الداخلية
