الوصف
تمكّن eesel AI الشركات من توظيف فرق عمل ذكاء اصطناعي تتكامل بسلاسة مع سير العمل والتطبيقات الحالية لديها. تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين هؤلاء للتعامل مع مجموعة واسعة من المهام، بدءًا من دعم العملاء وإنشاء المحتوى وصولاً إلى العمليات الداخلية واستفسارات المبيعات. تؤكد المنصة على سرعة الإعداد، حيث تصبح فرق العمل الذكية منتجة في غضون دقائق من التكامل.
تشمل القدرات الرئيسية القدرة على معالجة كميات كبيرة من تذاكر الدعم، كما يتضح من عمليات النشر التي تعالج أكثر من 100,000 تذكرة شهريًا في Zendesk وأكثر من 50,000 تذكرة شهريًا في Freshdesk. يمكن لـ eesel AI أيضًا توفير إجابات فورية لملايين المستخدمين من خلال قواعد المعرفة ومقالات المساعدة. تسلط دراسات الحالة الضوء على استخدامها من قبل شركات مثل Anytime Fitness لدعم الأعضاء، و BitGo للأسئلة والأجوبة الداخلية في Slack، و Ecosa لخدمة العملاء متعددة الأسواق عبر Zendesk و Slack ومواقعهم الإلكترونية.
تم تصميم عملية الإعداد لتكون بديهية. يقوم المستخدمون بدعوة eesel AI إلى تطبيقاتهم، حيث تتعلم من تاريخ الشركة ووثائقها. يمكن للمستخدمين بعد ذلك توجيه الذكاء الاصطناعي، وتحديد نبرته وقواعده وعملياته. يستمع eesel AI ويتذكر وينفذ المهام، مثل التعامل مع قوائم انتظار الدعم، أو الإبلاغ عن مشكلات محددة، أو صياغة الردود. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا صياغة منشورات المدونة، والإجابة على أسئلة المنتجات، والتوصية بالعناصر، وإدارة استفسارات الطلبات في إعدادات التجارة الإلكترونية.
تهدف eesel AI إلى سد فجوات الفريق من خلال توفير وكلاء ذكاء اصطناعي للدعم وكتابة المحتوى والعمليات. تتركز القيمة المقترحة على زيادة الكفاءة وتقليل أوقات الاستجابة وتحرير الفرق البشرية للمهام الأكثر استراتيجية. يتم تقديم المنصة كشراكة، تقدم المرونة والقدرة على التوجيه للتكيف مع احتياجات العمل وسير العمل المحددة. وهي متاحة للشركات من جميع الأحجام، بما في ذلك الشركات الصغيرة التي تسعى إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي.
تشمل أمثلة eesel AI قيد التشغيل صياغة الردود على استفسارات العملاء، وكتابة منشورات المدونة، والإجابة على أسئلة المنتجات بتفاصيل ذات صلة، وإدارة المشكلات المتعلقة بالطلبات. يمكن أيضًا دمج الذكاء الاصطناعي مع أدوات مثل Salesforce و Slack لشركات SaaS اللوجستية. تقدم المنصة تجربة مجانية وحجوزات للعروض التوضيحية لعرض كيف يمكن لفرق العمل الذكية تحويل عمليات العمل.
الميزات الأساسية لـ eesel AI
فرق عمل ذكاء اصطناعي مستقلة
التكامل مع التطبيقات الحالية
معالجة تذاكر الدعم تلقائيًا
إنشاء وصياغة المحتوى
إدارة العمليات
إعداد سريع وإنتاجية فورية
نبرة وقواعد قابلة للتخصيص
إدخال بيانات متعدد القنوات
أسئلة وأجوبة بمساعدة الذكاء الاصطناعي
مساعدة التجارة الإلكترونية
التكامل مع قاعدة المعرفة
تنفيذ المهام في الوقت الفعلي
كيفية استخدام eesel AI؟
التكوين: قم بدعوة eesel AI إلى تطبيقاتك ووجهه بشأن عمليات شركتك ونبرتها وقواعدها.
التكامل: قم بتوصيل eesel AI بأدواتك الحالية مثل Zendesk و Slack و Freshdesk و Salesforce.
التفويض: قم بتعيين مهام مثل التعامل مع قوائم انتظار الدعم، أو صياغة المحتوى، أو الإجابة على أسئلة العملاء.
المراقبة: راقب فرق العمل الذكية وهي تنفذ المهام وتجيب على الاستفسارات عبر منصاتك.
التكرار: قدم ملاحظات وتوجيهات لتحسين ردود الذكاء الاصطناعي وسير العمل للتحسين المستمر.
حالات استخدام eesel AI
- أتمتة دعم العملاء
- إنشاء المحتوى
- مساعدة التجارة الإلكترونية
- العمليات الداخلية
- دعم المبيعات
- إدارة المعرفة
