الوصف
التواصل هو منصة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط عملية التعامل مع استفسارات العملاء. من خلال الاستفادة من محتوى المساعدة الموجود لديك، مثل المقالات والأدلة والردود السابقة، يمكن للتواصل الرد تلقائيًا على الأسئلة الشائعة للعملاء. هذا يسمح لفريقك بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا التي تتطلب حكمًا بشريًا.
قراءة المزيد
تعمل المنصة عن طريق قراءة محتوى المساعدة الخاص بك والإجابة على الأسئلة بلغة بسيطة. إنها تؤدي فقط المهام التي توافق عليها، مما يضمن تصعيد الاستفسارات الحساسة أو المعقدة إلى عضو فريق بشري. لا يحسن هذا النهج الكفاءة فحسب، بل يحافظ أيضًا على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال ضمان التعامل مع جميع الاستفسارات بشكل مناسب.
يوفر التواصل نموذج تسعير مرن، يبدأ برسوم تفعيل بقيمة 1 دولار تشمل 100 رصيد غير منتهي. يمكن للمستخدمين اختبار المنصة في بيئة تجريبية مع 100 رصيد تقييم مجاني قبل الالتزام بخطة مدفوعة. تأتي الخطط المدفوعة مع تجربة لمدة 3 أيام وتجدد تلقائيًا، مع خيارات تتراوح من فردية إلى مؤسسية، لتلبية احتياجات فرق الدعم المختلفة.
تكون المنصة مفيدة بشكل خاص للفرق التي تتعامل بشكل متكرر مع أسئلة العملاء المتكررة وتحافظ على محتوى مساعدة موثوق. إنها مناسبة لشركات البرمجيات، والأعمال الجديدة، والوكالات، والفرق الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة دعم العملاء بكفاءة دون توسيع قواها العاملة بشكل كبير.
يضمن التواصل أمان البيانات من خلال تشفير البيانات المخزنة وتقديم ميزات مثل المصادقة الثنائية وخيارات تصدير البيانات أو حذفها. لا تبيع البيانات الخاصة بالعملاء أو تستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي المشتركة، مما يحافظ على مستوى عالٍ من الخصوصية والأمان.
بشكل عام، يوفر التواصل حلاً شاملاً لأتمتة دعم العملاء، مما يسمح للشركات بتحسين قدراتها في الخدمة مع الحفاظ على الإشراف البشري للتفاعلات الحرجة.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ التواصل
ردود آلية من محتوى المساعدة
تصعيد بشري للاستفسارات المعقدة
موافقات مهام قابلة للتخصيص
اختبار في بيئة تجريبية مع 100 رصيد مجاني
خطط تسعير مرنة
تشفير البيانات والخصوصية
المصادقة الثنائية
خيارات تصدير البيانات والحذف
كيفية استخدام التواصل؟
تكوين: أضف محتوى المساعدة الخاص بك
استخدام: اختبار أسئلة حقيقية في البيئة التجريبية
تحسين: اختر المهام التي يمكن للمساعد تنفيذها
استخدام: تفعيل الدردشة على الموقع عند الاستعداد
حالات استخدام التواصل
- دعم العملاء الآلي
- تصعيد بشري
- تخصيص العلامة التجارية
- أمان البيانات
- تسعير مرن
