الوصف
إدارة القوى العاملة المجمعة هي منصة شاملة لإدارة القوى العاملة مصممة لعصر الذكاء الاصطناعي، تقدم حلاً موحدًا لإدارة الوكلاء البشريين، وموردي خدمات الأعمال، ووكلاء الذكاء الاصطناعي. إنها موثوق بها من قبل شركات رائدة مثل Ramp وCanva وHubSpot. تتيح إدارة القوى العاملة المجمعة لفرق الدعم جدولة، وتنبؤ، وإدارة القوى العاملة بكفاءة، مقدمةً منصة واحدة تدمج جميع جوانب إدارة القوى العاملة.
تقوم المنصة بأتمتة التفاعلات الداعمة من البداية إلى النهاية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر قنوات متعددة، مدعومةً بتدفقات العمل المتكاملة. تجمع بين ذكاء القوى العاملة، والخبرة البشرية، وكفاءة الذكاء الاصطناعي، مما يمكّن المستخدمين من إدارة التوظيف والدعم من خلال لوحة تحكم موحدة مع توصيات في الوقت الحقيقي. توفر إدارة القوى العاملة المجمعة توجيهًا ذكيًا وجدولة باستخدام بيانات الأداء الحية والقدرة، مما يسمح باتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وسرعة.
تقدم إدارة القوى العاملة المجمعة رؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي تساعد في تحديد تدفقات العمل وأنواع الحالات التي تستفيد أكثر من الأتمتة، مقدمةً توصيات ذكية لاكتشاف فرص الأتمتة. وهذا يؤدي إلى توفيرات قابلة للقياس، وعمليات أقوى، وتعلم مستمر مع مرور الوقت. تم تصميم المنصة لتكون قابلة للتوسع والتكيف مع تطور استراتيجيات الذكاء الاصطناعي، مقدمةً توجيهًا استباقيًا يمزج بين الأتمتة والرؤية البشرية.
تشمل هيكلية تسعير إدارة القوى العاملة المجمعة خطط Core وPro وEnterprise. تغطي خطة Core التحليلات الأساسية للجدولة والتوظيف، بينما تضيف خطة Pro توليد الجدول المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتنبؤ القائم على التعلم الآلي. تشمل خطة Enterprise تكاملات API مخصصة وإعدادًا خاصًا. يعتمد التسعير على نموذج لكل وكيل شهريًا، مع خيارات لعقود متعددة السنوات.
تدعم إدارة القوى العاملة المجمعة مجموعة واسعة من التكاملات، بما في ذلك Amazon Connect وSalesforce Service Cloud وZendesk والمزيد، مما يوفر اتصالاً سلسًا مع التقنيات الحالية. المنصة متوافقة مع SOC 2 وGDPR وHIPAA، مما يضمن أمانًا وحماية بيانات على مستوى المؤسسات.
الميزات الأساسية لـ إدارة القوى العاملة المجمعة
إدارة موحدة للقوى العاملة للوكلاء البشريين، وموردي خدمات الأعمال، ووكلاء الذكاء الاصطناعي
جدولة وتنبؤ مدعومين بالذكاء الاصطناعي
إدارة ورؤى في الوقت الحقيقي
تدفقات عمل متكاملة للدعم من البداية إلى النهاية
توصيات ذكية لفرص الأتمتة
أمان وامتثال على مستوى المؤسسات
تكاملات API مخصصة
دعم لوكلاء الذكاء الاصطناعي عبر قنوات متعددة
كيفية استخدام إدارة القوى العاملة المجمعة؟
تكوين: إعداد تفضيلات إدارة القوى العاملة الخاصة بك
تكامل: الاتصال مع تقنيتك الحالية
إدارة: استخدام لوحة التحكم الموحدة للإدارة في الوقت الحقيقي
تحسين: استخدام رؤى الذكاء الاصطناعي للتحسين المستمر
حالات استخدام إدارة القوى العاملة المجمعة
- إدارة القوى العاملة الموحدة
- جدولة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- إدارة في الوقت الحقيقي
- فرص الأتمتة
- الأمان والامتثال