الوصف
تقدم Aivah منصة موظفين بالذكاء الاصطناعي (AI Employee Platform) صُممت لأتمتة العمل المتكرر عبر نشر وكلاء ذكاء اصطناعي مدرَّبين. وهؤلاء الموظفون مبنيون للإجابة عن الأسئلة وتأهيل العملاء المحتملين وتنفيذ الإجراءات المعتمدة عبر قنوات تواصل متنوعة، منها المواقع والمكالمات الهاتفية وSlack وWhatsApp. وعلى خلاف روبوتات المحادثة البسيطة، موظفو Aivah قائمون على الأدوار، ومزودون بقواعد معرفة وأدوات وذاكرة محددة، ما يتيح لهم العمل كزملاء رقميين.
قراءة المزيد
تركز المنصة على التقاط المحادثات وإبقاء العمل متحركًا، خصوصًا في اللحظات الحرجة التي تكون فيها السرعة والمتابعة أساسيتين. تُلتقط العملاء المحتملون الجدد بنواياهم وبيانات الاتصال واللغة والخطوات التالية. وتضمن ميزة الذاكرة في Aivah الاحتفاظ بالتفضيلات والملاحظات وسجل سير العمل عبر جميع التفاعلات، لتوفير سياق حي. وهذا يتيح تسليمًا سلسًا إلى الفرق البشرية عند الحاجة، مع ملخصات وإجراءات الأدوات وقواعد التصعيد التي تبقي البشر في موقع التحكم.
بُنيت Aivah لقطاعات ووظائف متنوعة، منها الخدمات المهنية والعقارات والتجزئة والتعليم وSaaS والضيافة. وتبرز أمثلة سير العمل قدرتها في مجالات مثل تأهيل العملاء المحتملين للمبيعات، والرد الأول في دعم العملاء، والتعامل مع المكالمات الهاتفية، وإعداد المستخدمين الجدد. وتؤكد المنصة على إطلاق يبدأ بالتجربة الرائدة للمشترين من المؤسسات، ما يتيح لهم إثبات سير عمل واحد قبل توسيع قوتهم العاملة بالذكاء الاصطناعي. ويشمل هذا النهج المنضبط معرفة معتمدة ووصولًا واضحًا إلى الأدوات ونتائج قابلة للقياس ومسارات تسليم موثوقة.
تشمل الفوائد الرئيسية التوافر على مدار الساعة لاسترداد الطلب الفائت، وتقليل الفرز اليدوي بأتمتة الأسئلة الشائعة، وردودًا أولى فورية تقصّر انتظار العملاء، ووضوحًا تشغيليًا عبر سجلات ورؤى قابلة للمراجعة. وتعالج Aivah مخاوف المؤسسات المتعلقة بالأمان وحدود البيانات والأدوات ذات الصلاحيات وتصميم التسليم البشري، لضمان نشر آمن وسهل الإدارة. ويُدرَّب موظفو الذكاء الاصطناعي على طيف واسع من محتوى الأعمال، يشمل المستندات والمواقع ومقاطع الفيديو والنصوص الخام، ويمكن ربطهم بالأنظمة المصرح بها عبر MCP وخوادم مخصصة.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرموقع إلكتروني، هاتف، سلاك، واتساب
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Aivah AI Employees
نشر موظفين بالذكاء الاصطناعي مدرَّبين للمبيعات والدعم والهاتف والعمليات.
الإجابة عن الأسئلة وتأهيل العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة.
أتمتة المهام المتكررة ومتابعة الإجراءات المعتمدة.
الحفاظ على السياق الحي والذاكرة عبر المحادثات.
تسليم سلس إلى الفرق البشرية بملخصات وقواعد تصعيد.
تدريب موظفي الذكاء الاصطناعي على محتوى أعمال متنوع (مستندات ومواقع وفيديوهات وغيرها).
ربط موظفي الذكاء الاصطناعي بالأنظمة المصرح بها عبر MCP وخوادم مخصصة.
توفر على مدار الساعة لتفاعلات العملاء.
وضوح تشغيلي عبر سجلات ورؤى قابلة للمراجعة.
دعم إطلاق يبدأ بالتجربة الرائدة لنشر المؤسسات.
موظفون بالذكاء الاصطناعي بعلامة تجارية مع صور رمزية وشخصيات مخصصة.
التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة بقدرات مكتب استقبال مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
التكامل مع Slack وWhatsApp لتواصل سلس.
كيفية استخدام Aivah AI Employees؟
اضبط: حدد دور موظف الذكاء الاصطناعي وقاعدة معرفته وأدواته.
درّب: زوّد موظف الذكاء الاصطناعي بمستندات عملك ومواقعك وبياناتك.
انشر: أطلق موظف الذكاء الاصطناعي عبر القنوات المختارة مثل الموقع أو الهاتف أو Slack أو WhatsApp.
راقب: راجع المحادثات والعملاء المحتملين ورؤى الأداء.
وسّع: توسّع إلى مزيد من الأدوار والقنوات وسير العمل عند الحاجة.
حالات استخدام Aivah AI Employees
- تأهيل العملاء المحتملين للمبيعات
- دعم العملاء
- التعامل مع المكالمات الهاتفية
- إعداد المستخدمين الجدد
- تقديم التدريب
- توليد المحتوى
- متابعة العمليات
- الدعم متعدد اللغات
