描述
Certainly是一个代理型AI平台，旨在通过自动化各种渠道（如网页、WhatsApp、Instagram、Facebook、短信和电子邮件）中的对话来提升客户体验。与传统聊天机器人不同，Certainly的AI代理能够自主行动，做出决策并解决客户查询，而无需人工干预。该平台支持多种AI模型，包括Anthropic Claude、OpenAI的GPT-5.5和Google Gemini，并具备自动故障转移功能，以确保服务不中断。
Certainly与Shopify、Salesforce和Zendesk等流行工具无缝集成，使企业能够连接其现有系统并简化操作。该平台符合GDPR规定，数据存储在欧盟，确保客户互动的隐私和安全。Certainly提供99.9%的正常运行时间服务水平协议（SLA），为企业CX团队提供可靠的服务。
该平台的定价从每月500欧元的入门计划开始，包括1个AI代理和每月2000次对话。专业计划的价格为每月1250欧元，提供2个AI代理和每月10000次对话，并包含完整的CRM集成。对于需求更广泛的企业，企业计划提供定制定价，支持无限代理和自定义SLA。
Certainly的AI代理旨在处理高支持量，平均自动化60%至80%的入站对话。该平台的分析功能提供流量、业务影响和AI性能的洞察，帮助企业优化客户支持策略。Certainly专注于提供结果而不仅仅是软件，提供专门的入职培训和持续支持，以确保成功部署和运营。
Certainly的核心功能
代理型AI用于自主客户互动
多渠道支持：网页、WhatsApp、Instagram、Facebook、短信、电子邮件
与Shopify、Salesforce、Zendesk集成
支持多种AI模型并具备自动故障转移
符合GDPR规定，数据存储在欧盟
99.9%的正常运行时间SLA
三层分析：流量、业务影响、AI洞察
完整上下文的人机交接
如何使用 Certainly？
配置：命名您的AI代理并描述其工作
集成：连接Shopify、Salesforce或Zendesk等工具
部署：点击发布以上线
优化：使用分析来优化代理性能
Certainly的使用案例
- 客户支持自动化
- 销售协助
- 内部支持
- 多渠道互动
- CRM集成