Индекс агентных предприятий Salesforce 2025–2026

Индекс показывает, что среднее количество активированных агентов на организацию увеличилось с 5 в феврале 2025 года до 13 к апрелю 2026 года. Предприятия создают агентов в производстве в среднем менее чем за неделю, демонстрируя быструю масштабируемость. Эти агенты доказывают свою ценность, справляясь с основными многоступенчатыми рабочими процессами и завоевывая доверие сотрудников и клиентов.

Уникальный набор навыков среднего агента утроился за год, увеличившись с 2 до 6 различных бизнес-действий. Соотношение 'Действие к Результату' увеличивается с составным месячным темпом роста 15%, что указывает на то, что агенты выполняют критически важные внешние задачи, такие как обновление записей CRM или управление рабочими процессами API. Эта эволюция напрямую переводится в успех на нижней линии, при этом потребительские отрасли демонстрируют в 4 раза более высокий темп роста в период праздничных всплесков, а вовлеченность сотрудников значительно увеличивается.

Индекс также подчеркивает отраслевые инсайты, показывая разрыв в принятии стратегий ИИ. Потребительские отрасли сосредоточены на быстрой, высокообъемной эффективности, в то время как регулируемые и нетрадиционные отрасли, такие как здравоохранение и финансовые услуги, придают приоритет осмысленной сложности. Индекс предоставляет ценные инсайты для бизнеса, стремящегося интегрировать ИИ-агентов в свои операции, предлагая рекомендации по быстрому и эффективному созданию агентов.