Salesforce AI CRM

Описание

Salesforce является ведущей платформой Agentic AI CRM, разработанной для содействия сотрудничеству между людьми и ИИ-агентами для повышения эффективности продаж, обслуживания и маркетинга. Эта унифицированная, агенто-ориентированная CRM-платформа позволяет компаниям стать Agentic Enterprises, где интеллектуальные агенты и человеческий опыт работают в тандеме для достижения бизнес-целей.

Сфокусировавшись на быстрой реализации ценности, Salesforce предлагает простую и быструю настройку, дополненную готовыми агентами, которые оптимизируют сложные рабочие процессы. Платформа бесшовно интегрируется с такими инструментами, как Slack Connect, перенося данные и рабочие процессы в режиме диалога непосредственно туда, где происходит работа. Tableau используется для преобразования агенто-ориентированной аналитики в действенные сведения, в то время как Agentforce позволяет создавать надежные, агенто-ориентированные решения, действующие целенаправленно.

Ядром предложения Salesforce является Customer 360, который основывает каждое бизнес-решение на проверенном контексте, поддерживаемом управляемой и надежной основой данных. Эта интеграция гарантирует, что люди и агенты работают в рамках систем, которые управляют бизнесом, что приводит к ускорению принятия решений, укреплению отношений с клиентами и устойчивому росту. Внедрение Headless 360 еще больше повышает доступность, делая возможности Salesforce доступными через любой инструмент, агент или интерфейс.

Salesforce обслуживает широкий спектр отраслей, включая финансовые услуги, розничную торговлю, здравоохранение и медико-биологические науки, строительство и недвижимость, образование, профессиональные услуги, технологии и производство, предоставляя специализированные ИИ-решения, адаптированные к уникальным задачам каждого сектора. Для малого бизнеса Salesforce Starter предлагает комплексный набор инструментов для продаж, обслуживания и маркетинга, разработанный для немедленного воздействия и масштабируемости, гарантируя, что платформа растет вместе с бизнесом.

Основные функции Salesforce AI CRM

• Агенто-ориентированный ИИ для автономного выполнения задач

• Унифицированная CRM-платформа для продаж, обслуживания и маркетинга

• Готовые агенты для быстрой реализации ценности

• Интеграция Slack Connect для автоматизации рабочих процессов

• Tableau для действенной аналитики

• Customer 360 для унифицированного представления клиента

• Data 360 для надежной основы данных

• Headless 360 для кроссплатформенной доступности

• Отраслевые ИИ-решения

• Масштабируемая платформа для бизнеса любого размера

• Salesforce Starter для малого бизнеса

• Квалификация лидов с помощью ИИ

• Персонализация взаимодействия с клиентами на основе ИИ

• Предиктивная аналитика для бизнес-результатов

Как использовать Salesforce AI CRM?

1. 1

   Изучите: Откройте для себя агенто-ориентированные ИИ-возможности Salesforce и отраслевые решения.

2. 2

   Демо: Запросите демонстрацию, чтобы увидеть платформу в действии.

3. 3

   Настройка: Используйте быструю и простую настройку с готовыми агентами.

4. 4

   Интеграция: Подключайтесь к существующим инструментам, таким как Slack, для бесшовных рабочих процессов.

5. 5

   Автоматизация: Используйте агенто-ориентированный ИИ для автоматизации сложных задач продаж, обслуживания и маркетинга.

6. 6

   Анализ: Превратите агенто-ориентированную аналитику в действенные сведения с помощью Tableau.

7. 7

   Оптимизация: Постоянно улучшайте отношения с клиентами и бизнес-рост.

Варианты использования Salesforce AI CRM

• Автоматизация продаж
• Обслуживание клиентов
• Персонализация маркетинга
• Анализ данных
• Оптимизация рабочих процессов
• Генерация лидов
• Управление взаимоотношениями с клиентами

Часто задаваемые вопросы Salesforce AI CRM

• Каково основное предложение Salesforce?

  Salesforce — это #1 платформа AI CRM, которая объединяет компании и клиентов посредством унифицированного набора приложений, работающих на базе агенто-ориентированного ИИ и данных.

• Как работает агенто-ориентированный ИИ в Salesforce?

  Агенто-ориентированный ИИ в Salesforce, часть Agentforce, может рассуждать, планировать многошаговые действия и автономно выполнять задачи для автоматизации сложных рабочих процессов, прогнозирования результатов и персонализации взаимодействия с клиентами.

• Что такое Customer 360?

  Customer 360 — это функция Salesforce, которая обеспечивает единое, 360-градусное представление каждого клиента, основывая бизнес-решения на проверенном контексте и позволяя масштабировать более прочные отношения.

• Могут ли малые предприятия использовать Salesforce?

  Да, Salesforce предлагает агенто-ориентированные CRM-решения, разработанные для малого бизнеса, включая Salesforce Starter, комплексный набор, предназначенный для немедленного воздействия и масштабируемости.

• Каково преимущество Agentforce?

  Agentforce обеспечивает более быструю окупаемость инвестиций и более низкую стоимость по сравнению с самостоятельным подходом, позволяя создавать надежные, агенто-ориентированные решения, действующие целенаправленно.

• Как Salesforce помогает в построении отношений с клиентами?

  Предоставляя унифицированное представление данных о клиентах и используя агенто-ориентированный ИИ, Salesforce помогает строить более прочные и прибыльные отношения в масштабе маркетинга, продаж и обслуживания.

• Что такое Headless 360?

  Headless 360 делает каждую возможность Salesforce доступной из любого инструмента, агента или интерфейса, гарантируя, что функциональность доступна везде, где происходит работа.

• Предлагает ли Salesforce возможности аналитики?

  Да, Salesforce интегрируется с Tableau для преобразования агенто-ориентированной аналитики в действенные сведения, помогая бизнесу принимать решения на основе данных.

• Какие отрасли обслуживает Salesforce?

  Salesforce обслуживает широкий спектр отраслей, включая финансовые услуги, розничную торговлю, здравоохранение и медико-биологические науки, строительство и недвижимость, образование, профессиональные услуги, технологии и производство.

• Каково ценностное предложение агенто-ориентированной CRM Salesforce?

  Ценностное предложение заключается в обеспечении более быстрых решений, более прочных отношений с клиентами и непрерывного роста за счет совместной работы людей и ИИ-агентов на надежной, интегрированной платформе.