UNLESS AI Customer Agent

UNLESS — это AI-агент для клиентов, созданный для регулируемых европейских компаний. Он охватывает привлечение, удержание, расширение и поддержку, а также генерирует общедоступный Справочный центр из своих Living Knowledge. Он предлагает одного агента, одну память и полный аудиторский след.

Агент UNLESS квалифицирует лидов на маркетинговых сайтах, отслеживает сигналы оттока в продуктах, выявляет возможности для апсейла и решает запросы в системах поддержки клиентов, обеспечивая единообразный опыт без необходимости повторного начала взаимодействия клиента.

В отличие от чат-ботов, которые предлагают ограниченную ценность, или автономных агентов, которые действуют без надзора, UNLESS выполняет значительную работу на протяжении всего жизненного цикла клиента, требуя одобрения человека для необратимых действий, балансируя эффективность с безопасностью и аудируемостью.

Три чувства: Living Knowledge (что агент знает о вашем бизнесе), Living Memory (с кем агент взаимодействует, включая предпочтения и историю) и Living Context (где агент работает, интегрируясь с вашими инструментами).

Соответствие встроено. Персональные данные остаются в ЕС, конфиденциальные идентификаторы токенизируются перед обработкой моделью через Privacy Vault, и каждое решение агента регистрируется в аудиторском следе. Он настраивается для GDPR, EU AI Act, DORA и других.

Клиенты обычно видят средний показатель перенаправления запросов на 78%, повышение эффективности команд на 71% и автоматизацию операционных расходов на контент на 64%. Наблюдаемая рентабельность инвестиций за первый год может достигать 512%.

Первый агент обычно запускается в течение четырех недель. План 'Fixed' включает бесплатный пилотный проект продолжительностью четыре недели на ваших собственных данных для подключения источников, создания Справочного центра и запуска на одном клиентском моменте.

Агент для клиентов работает везде, где находятся ваши клиенты: на маркетинговых сайтах, в продуктах, порталах, справочных центрах и существующих системах поддержки клиентов. Ассистент команды работает в текущей среде поддержки клиентов, используя тот же основной интеллект.

Существует два плана: 'Flex' по цене 0,99 евро за результат с ежемесячным минимумом в 100 результатов, позволяющий оплачивать решенные взаимодействия и выбор модулей. 'Fixed' стоит 1 999 евро в месяц за полную платформу, включая до 5 000 результатов и пилотный проект с руководством.

UNLESS работает поверх вашей текущей инфраструктуры. Большинство команд заменяют поставщика своего справочного центра, поскольку UNLESS автоматически генерирует его из Living Knowledge. Другие системы, такие как CRM, ERP и системы поддержки клиентов, остаются на месте.