Описание
SuperMIA — это платформа разговорного ИИ, созданная компанией Botfinity, нацеленная на бизнес, который хочет, чтобы ИИ обрабатывал телефонные звонки и запросы в чате вместо или наряду с человеческой службой поддержки. Основное внимание уделяется звонкам и чатам, которые в противном случае остались бы без ответа вне рабочего времени.
Читать далее
Голосовой агент MIA отвечает на звонки и совершает их, обрабатывая входящие и исходящие разговоры и передавая их живому агенту при необходимости, поддерживая более 40 языков. Чат-агент MIA отвечает в веб-чате, WhatsApp и приложениях, и на сайте указано, что он решает более 80% запросов без участия человека. Опция Персонализированный MIA обучает агента на собственных продуктах, ценах и политике бизнеса, а не использует общий сценарий. Кроме самого MIA, SuperMIA предлагает более 10 заранее подготовленных специализированных агентов для других задач, включая IntelliHire для отбора кандидатов, CourseSmith для составления планов уроков, ИИ-дантиста для записи на прием и ZoomSync AI для заметок на встречах. Настройка проходит через четырехшаговый процесс без кода: выберите шаблон агента, загрузите часто задаваемые вопросы и сценарии для его обучения, подключите его к CRM или службе поддержки через одну из более чем 1,000 интеграций и запустите с помощью панели аналитики в реальном времени для отслеживания звонков, уровня разрешения и удовлетворенности.
SuperMIA перечисляет сертификаты соответствия, включая HIPAA, SOC 2, PCI DSS и GDPR, и указывает на отраслевые развертывания, такие как соответствующее HIPAA планирование пациентов для здравоохранения и бронирование гостей для гостиничного бизнеса. Утверждается, что агенты могут быть запущены в течение 48 часов после настройки, а цена устанавливается за выполненную задачу, а не за место. Сайт также включает калькулятор ROI самообслуживания, который оценивает предполагаемую экономию на основе месячного объема взаимодействий бизнеса и текущих затрат на взаимодействие.
Он нацелен на команды среднего и крупного бизнеса в здравоохранении, гостиничном бизнесе, недвижимости, образовании и розничной торговле, которые обрабатывают большой объем звонков и чатов. Сайт ориентирован на бизнес-покупателей, оценивающих покупку автоматизации поддержки, а не на отдельных потребителей.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияОплата за задачу
- Развёртывание48 часов
- ПлатформыВеб, WhatsApp
Основные функции SuperMIA
Голосовой агент MIA: отвечает и совершает звонки на более чем 40 языках с передачей живому агенту
Чат-агент MIA: обрабатывает веб-, WhatsApp и чат в приложениях, утверждается, что решает более 80% запросов без человека
Персонализированный MIA: обучен на собственных продуктах, ценах и политике бизнеса
Отраслевые шаблоны для здравоохранения, гостиничного бизнеса, недвижимости, образования и розничной торговли
Более 10 заранее подготовленных специализированных агентов, включая набор персонала, репетиторство, планирование стоматологических приемов и заметки на встречах
Настройка без кода: загрузите часто задаваемые вопросы и сценарии для обучения агента за несколько часов
Более 1,000 интеграций с CRM и службами поддержки, такими как Salesforce, HubSpot и Zendesk
Панель аналитики в реальном времени для объема звонков, уровня разрешения и удовлетворенности
Соответствие HIPAA, SOC 2, PCI DSS и GDPR
Как использовать SuperMIA?
Выберите агента: выберите заранее подготовленный шаблон, например, голосового или чат-агента, для вашей отрасли.
Настройте и обучите: загрузите часто задаваемые вопросы, документы по продуктам и сценарии, и установите правила эскалации.
Подключите вашу систему: свяжите CRM или службу поддержки через библиотеку интеграций.
Разверните: запустите в голосовом, чат- и WhatsApp-форматах.
Мониторинг: отслеживайте звонки, уровень разрешения и удовлетворенность с помощью панели аналитики.
Варианты использования SuperMIA
- Обработка звонков вне рабочего времени
- Планирование пациентов
- Поддержка гостей
- Отбор кандидатов
