Описание
Redcar AI разработан для компаний, предоставляющих услуги на дому, таких как подрядчики по сантехнике и HVAC, которые теряют доход из-за пропущенных или неправильно обработанных звонков. Клиенты, упомянутые на сайте, включают Rapid First Plumbing, Roto-Rooter of Charleston, Fly Plumbing & HVAC, Champion Plumbing и Hydro Plumbing & Rooter.
Читать далее
Для дежурных команд Redcar AI позволяет бизнесу устанавливать расписания техников с помощью индивидуальной политики триажа и лестницы эскалации, охватывающей основные, резервные и управленческие кадры. Звонки, перенаправленные в Redcar, получают мгновенную помощь, и Redcar назначает и уведомляет дежурных техников, пока один из них не подтвердит, с полной видимостью того, как работала дежурная команда с момента звонка до завершения работы.
Для команд продаж Redcar AI сообщает, какие типы оценок бизнес хочет закрыть, а затем последовательно следит за клиентами, умно приостанавливая на время отпуска или ответы «не сейчас» и вновь активизируясь, когда клиент готов. Он координируется с торговым представителем, чтобы они могли напрямую закрыть сделку, и отслеживает каждую возможность от открытия до вовлечения и закрытия.
Для операционных команд Redcar AI активно восстанавливает телефонные звонки, которые не были приняты представителями службы поддержки клиентов, и заказы, которые они пропустили, подключая операционную команду для сложных случаев и предоставляя видимость по звонкам, заказам и восстановлению. Во всем этом AI Call Scoring оценивает каждый звонок, независимо от того, обрабатывался ли он ИИ или человеком, чтобы менеджеры могли определить, где может быть потерян доход, и обучить соответствующим образом. Redcar также поддерживает исходящую связь, проактивно связываясь с клиентами по профилактическому обслуживанию для назначения встреч.
Redcar AI сообщает о результатах для клиентов, включая 92% коэффициент конверсии и на 30% больше дохода, а также круглосуточное обслуживание и то, что он называет 100% согласованностью по обработанным звонкам. Поддержка включает в себя выделенного менеджера по успеху клиентов, индивидуальную настройку, требующую минимального времени от команды клиента, и живую поддержку семь дней в неделю, с дополнительным вниманием в праздничные дни.
Сайт ориентирован на запись на демонстрацию, а не на самостоятельную регистрацию, и отзывы владельцев и генеральных менеджеров сантехнических и HVAC компаний подчеркивают, что Redcar адаптируется к их существующим рабочим процессам, а не навязывает универсальный сценарий, включая экстренную диспетчеризацию вне рабочего времени и замену службы ответов.
- КатегорияАвтоматизация рабочих процессов
- Модель ценообразованияФиксированная ставка
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Redcar AI
Круглосуточный ответ на звонки с мгновенным триажем
Индивидуальные лестницы эскалации для дежурных, резервных и управленческих техников
Прямое бронирование в вашу существующую CRM
Оценка звонков ИИ для каждого звонка, обрабатываемого ИИ или человеком, для выявления возможностей для обучения
Автоматическое последующее действие по открытым оценкам, которое приостанавливается и возобновляется в соответствии с графиком клиента
Восстановление пропущенных звонков и заказов, которые ваша команда не заметила
Исходящие напоминания для клиентов по профилактическому обслуживанию
Видимость на панели управления по производительности дежурных, продаж и операций
Эскалация к живому члену команды, когда звонок требует человеческого вмешательства
Как использовать Redcar AI?
Подключите вашу линию: перенаправьте номер вашего бизнес-телефона на Redcar AI.
Установите свои правила: определите расписания дежурных, лестницы эскалации и типы оценок, которые вы хотите закрыть.
Позвольте Redcar отвечать: звонки триажируются, записываются в вашу CRM или перенаправляются к технику, когда это необходимо.
Просмотрите оцененные звонки: используйте AI Call Scoring, чтобы увидеть, где представителям или техникам требуется обучение.
Отслеживайте восстановление: контролируйте восстановление пропущенных звонков и последующую активность с панели управления.
Варианты использования Redcar AI
- Круглосуточная экстренная диспетчеризация
- Последующее действие по оценкам
- Восстановление пропущенных звонков
- Обучение по качеству звонков
