Описание
NexxtSupport предлагает комплексную платформу поддержки клиентов на базе ИИ, разработанную для оптимизации взаимодействий и улучшения бизнес-операций. В основе платформы лежат чат-боты на базе ChatGPT, которые тщательно настроены для вашего цифрового пространства и работают на основе ваших проприетарных данных. Этот подход, управляемый ИИ, позволяет пользовательским чат-ботам автономно обрабатывать примерно 80% входящих запросов клиентов, освобождая операторов-людей для решения более сложных задач.
Обучение этих интеллектуальных чат-ботов просто. Вы можете обогатить их своими специфическими данными, включая документы, такие как PDF и файлы Word, веб-ссылки или путем интеграции с существующими инструментами. Платформа поддерживает широкий спектр источников данных, обеспечивая всесторонние знания для ИИ. После обучения стиль чат-бота можно настроить в соответствии с идентичностью вашего бренда, включая логотипы, выбор цветовых палитр и настройку тона диалога. Встраивание этих чат-ботов на ваш веб-сайт — это быстрый процесс, который можно выполнить за считанные минуты.
Платформа поддерживает множество вариантов использования, помимо стандартной поддержки клиентов. Она может функционировать как справочная служба для сотрудников, обеспечивая беспрепятственный доступ к материалам отдела кадров и данным компании для внутренних команд, а также ускоряя обучение новых сотрудников. Для продаж и маркетинга NexxtSupport преуспевает в генерации лидов, используя передовые рекомендательные системы для сбора ценной информации о потенциальных клиентах. Кроме того, функции помощника по покупкам могут расширить возможности допродаж и перекрестных продаж.
NexxtSupport предоставляет надежную аналитику, предлагая информацию о поведении клиентов, объемах разговоров, удовлетворенности пользователей и источниках взаимодействий. Этот подход, основанный на данных, позволяет компаниям принимать обоснованные решения. Благодаря поддержке более 50 языков платформа обеспечивает глобальный охват и эффективную коммуникацию с разнообразной клиентской базой. Весь процесс, от обогащения данных до встраивания, разработан для простоты и эффективности, позволяя компаниям автоматизировать поддержку, собирать лиды и увеличивать продажи с минимальными усилиями.
Основные функции NexxtSupport AI Customer Support
Чат-боты на базе ИИ с использованием технологии ChatGPT
Автоматизирует до 80% запросов клиентов
Настраиваемый внешний вид и тон диалога чат-бота
Обучение данных из PDF, файлов Word, веб-ссылок и интеграций
Встраиваемый виджет чат-бота для веб-сайтов
Возможности генерации лидов с рекомендательными системами
Расширенная аналитика для анализа клиентов
Поддерживает более 50 языков
Помощник по покупкам для допродаж и перекрестных продаж
Поддержка сотрудников и функциональность внутренней справочной службы
Интеграция с CRM, платформами электронной коммерции и маркетинга
Круглосуточная автоматизированная поддержка клиентов
Как использовать NexxtSupport AI Customer Support?
Настройте поведение и внешний вид: персонализируйте вашего ИИ-представителя с помощью вашего логотипа, цветовой палитры и тона диалога бренда.
Обогатите своего чат-бота данными: загрузите документы (PDF, Word, TXT), предоставьте веб-ссылки или интегрируйте такие платформы, как Notion и Confluence.
Встройте на свой веб-сайт: легко интегрируйте пользовательский ИИ-виджет на свой веб-сайт для немедленной поддержки клиентов на базе ИИ.
Собирайте аналитику: используйте расширенную аналитику для понимания производительности чат-бота и взаимодействия с клиентами.
Автоматизируйте поддержку: позвольте ИИ обрабатывать большинство запросов клиентов 24/7.
Генерируйте лиды: настройте сбор лидов и позвольте чат-боту собирать информацию о потенциальных клиентах.
Варианты использования NexxtSupport AI Customer Support
- Автоматизация поддержки клиентов
- Генерация лидов
- Справочная служба для сотрудников
- Помощь в продажах
- Вовлечение посетителей веб-сайта
- Онбординг новых сотрудников
- Многоязычная поддержка
