Описание
Helpshift — это платформа взаимодействия с игроками, основанная на ИИ, специально разработанная для игровой индустрии. Она сочетает технологии, ИИ и человеческий опыт, чтобы преобразовать взаимодействия с игроками в измеримые бизнес-результаты. Платформа поддерживает полный жизненный цикл игрока, от поддержки в игре до долгосрочного взаимодействия с сообществом, устраняя необходимость в нескольких инструментах или поставщиках. Решения Helpshift включают поддержку, вовлеченность, доверие и безопасность, а также сообщество, каждое из которых разработано для максимизации эффективности, удовлетворенности игроков и удержания.
Платформа предлагает SDK для поддержки в игре для мобильных устройств, ПК и веба, с передачей на консоли через QR-коды и ссылки. Она предоставляет единый контекст игрока и рабочие процессы, специализированных агентов поддержки для игр и обработку эскалаций. CARE AI от Helpshift автономно решает рутинные проблемы и предоставляет персонализированные, учитывающие контекст ответы. Платформа поддерживает более 70 языков, обеспечивая глобальный охват.
Проактивные функции вовлечения Helpshift включают пользовательские хабы, динамическую сегментацию и ИИ-аналитику для выявления инсайтов и генерации рекомендаций. VIP-услуги предлагают высококачественное взаимодействие с ценными игроками и стратегии удержания. Платформа также включает обнаружение токсичности и домогательств на основе ИИ, рабочие процессы соблюдения политики и модерацию контента через различные каналы.
Цены Helpshift гибкие и основаны на решениях, адаптированных к уникальным потребностям каждой игровой студии. Она заменяет сложность множества контрактов одной платформой и коммерческой моделью, обеспечивая предсказуемое масштабирование и более простое расширение. Безопасность является приоритетом, с соблюдением стандартов, таких как ISO27001 и GDPR, а также функциями, такими как шифрование данных и безопасность конечных точек.
В целом, Helpshift разработан для повышения вовлеченности и удовлетворенности игроков, предоставляя комплексное решение для игровых студий для эффективного управления поддержкой, вовлечением, доверием и сообществом.
Основные функции Helpshift
Взаимодействие с игроками на основе ИИ
SDK для поддержки в игре
CARE AI для решения проблем
Многоязычная поддержка
Инструменты проактивного вовлечения
VIP-услуги для игроков
Доверие и безопасность на основе ИИ
Гибкие цены, основанные на решениях
Безопасность уровня предприятия
Единый контекст игрока
Бесшовная эскалация от ИИ к человеку
Запатентованный доступ к консоли через QR-коды
Партнер по решениям, проверенным Unity
Глобальное покрытие языков
Интегрированное управление сообществом
Как использовать Helpshift?
Настройка: Установите SDK для поддержки в игре
Использование: Вовлекайте игроков с помощью инструментов ИИ
Оптимизация: Анализируйте данные игроков для получения инсайтов
Расширение: Добавляйте новые решения по мере необходимости
Варианты использования Helpshift
- Поддержка в игре
- Вовлеченность игроков
- Доверие и безопасность
- Управление сообществом
- VIP-услуги
