Описание
Fluid Topics — это платформа управления знаниями о продуктах на основе ИИ, предназначенная для преобразования знаний о продуктах в стратегический актив. Она объединяет контент из различных источников в центральный хаб знаний, позволяя организациям предоставлять персонализированные, управляемые ИИ опыты через множество каналов. Платформа поддерживает объединение контента, безголосую доставку, поиск на основе ИИ и аналитику, обеспечивая пользователям доступ к точной и актуальной информации. Fluid Topics позволяет организациям структурировать разнообразные форматы и оптимизировать их для инструментов ИИ, семантического поиска и доставки контента следующего поколения. Она предоставляет полную поддержку DITA, обеспечивая бесшовную интеграцию с порталами документации, чат-ботами и ИИ-агентами.
Fluid Topics предлагает функции безопасности корпоративного уровня, включая контроль доступа на основе ролей, единую авторизацию и журналы аудита, обеспечивая защиту контента и соответствие отраслевым стандартам. Платформа создана для масштабирования без усилий, адаптируясь к растущим потребностям в контенте и пользователях, не жертвуя скоростью или надежностью. С SLA времени безотказной работы 99.9+% Fluid Topics гарантирует непрерывный доступ к важным ресурсам.
Расширенные аналитические возможности платформы помогают организациям понимать поведение пользователей, выявлять пробелы в знаниях и оптимизировать обнаружимость контента. Fluid Topics также поддерживает случаи использования генеративного ИИ, позволяя организациям развертывать чат-ботов и помощников на основе ИИ, которые предоставляют актуальную и точную информацию. Интеграция платформы с существующими системами осуществляется бесшовно, с помощью готовых соединителей и API, которые упрощают поглощение и преобразование контента.
Fluid Topics пользуется доверием технологических компаний и используется компаниями из списка Fortune 500 в различных отраслях. Она была основана в 1999 году и эволюционировала от платформы доставки контента до комплексной платформы управления знаниями о продуктах, поддерживающей сотрудничество, комментирование и обмен. Способность платформы предоставлять персонализированные самообслуживающие опыты помогает сократить количество запросов в службу поддержки и повысить удовлетворенность клиентов.
Основные функции Fluid Topics
Объединение контента
Безголосая доставка
Поиск на основе ИИ
Портал
Пользовательский опыт
Аналитика
Генеративный ИИ
Контроль безопасности
Масштабируемость
Соответствие и управление
Индексация в реальном времени
Пользовательские интеграции
Контроль доступа на основе ролей
99.9+% SLA времени безотказной работы
Семантический поиск
Как использовать Fluid Topics?
Настроить: Установите центральный хаб знаний
Использовать: Получите персонализированные опыты, управляемые ИИ
Оптимизировать: Используйте аналитику для уточнения контента
Интегрировать: Подключитесь к существующим системам и инструментам
Варианты использования Fluid Topics
- Объединение контента
- Поиск на основе ИИ
- Персонализированные опыты
- Поддержка соответствия
- Масштабируемые решения