Feedier: Платформа клиентской аналитики

Описание

Feedier — это мощная платформа клиентской аналитики, предназначенная для управления полным циклом Голоса клиента, от прослушивания до действий. Она объединяет отзывы из различных каналов, таких как опросы, социальные сети и CRM-системы, предоставляя 360-градусный обзор клиентских настроений. Платформа использует анализ на основе ИИ для категоризации отзывов и выявления слабых сигналов, предлагая точные рекомендации, основанные на бизнес-контексте.

Feedier бесшовно интегрируется с существующими бизнес-инструментами, такими как Medallia, Qualtrics, Salesforce и Power BI, обеспечивая обогащение отзывов данными из CRM, ERP или CCaaS систем. Эта двусторонняя синхронизация позволяет рекомендациям возвращаться в эти инструменты, улучшая процессы принятия решений. Платформа сертифицирована по стандарту ISO 27001:2022, что гарантирует высокие стандарты безопасности и соблюдение GDPR.

Возможности ИИ Feedier включают исполнительные панели, автоматизированные отчеты и разговорный ИИ для запросов на естественном языке. Она приоритизирует планы действий на основе влияния на доход, а не объема отзывов, что делает ее подходящей для крупных, сложных организаций в различных отраслях, таких как энергетика, финансовые услуги, страхование, транспорт и другие.

Модель ценообразования адаптируется к потребностям различных организаций, поддерживая устойчивую трансформацию клиентского опыта. Feedier поддерживается LocalGlobe и Kima Ventures, более 2300 команд используют платформу в 11 странах. Она предлагает высокий уровень принятия пользователями и обрабатывает отзывы на более чем 20 языках.

Основные функции Feedier: Платформа клиентской аналитики

• Анализ отзывов на основе ИИ

• Интеграция с бизнес-инструментами

• Исполнительные панели

• Автоматизированные отчеты

• Сертифицированная безопасность ISO 27001:2022

• Хостинг, соответствующий GDPR

• Нативные коннекторы

• Двусторонняя синхронизация

Как использовать Feedier: Платформа клиентской аналитики?

1. 1

   Подключение: интеграция с существующими инструментами

2. 2

   Анализ: использование ИИ для категоризации отзывов

3. 3

   Отчет: создание исполнительных панелей

4. 4

   Действие: приоритизация планов действий

Варианты использования Feedier: Платформа клиентской аналитики

• Анализ отзывов
• Улучшение клиентского опыта
• Интеграция с бизнес-инструментами
• Исполнительная отчетность
• Приоритизация планов действий

Часто задаваемые вопросы Feedier: Платформа клиентской аналитики

• Какова основная функция Feedier?

  Feedier — это платформа клиентской аналитики, которая управляет путешествием Голоса клиента, предоставляя практические рекомендации на основе отзывов.

• Как Feedier интегрируется с существующими инструментами?

  Feedier предлагает нативные коннекторы и двустороннюю синхронизацию с такими инструментами, как Salesforce, Qualtrics и Medallia.

• Безопасен ли Feedier?

  Да, Feedier сертифицирован по стандарту ISO 27001:2022 и соответствует требованиям GDPR, что обеспечивает высокие стандарты безопасности.

• Какие отрасли получают выгоду от Feedier?

  Feedier подходит для таких отраслей, как энергетика, финансовые услуги, страхование, транспорт и другие.

• Может ли Feedier анализировать отзывы на нескольких языках?

  Да, Feedier обрабатывает отзывы на более чем 20 языках с точным анализом на основе ИИ.

• Какова модель ценообразования для Feedier?

  Модель ценообразования Feedier адаптируется к потребностям различных организаций, поддерживая устойчивую трансформацию клиентского опыта.

• Как Feedier приоритизирует планы действий?

  Feedier приоритизирует планы действий на основе влияния на доход, а не объема отзывов.

• Каков уровень принятия Feedier?

  Feedier имеет уровень принятия пользователями 88% среди клиентских организаций.