Описание
Feedier — это мощная платформа клиентской аналитики, предназначенная для управления полным циклом Голоса клиента, от прослушивания до действий. Она объединяет отзывы из различных каналов, таких как опросы, социальные сети и CRM-системы, предоставляя 360-градусный обзор клиентских настроений. Платформа использует анализ на основе ИИ для категоризации отзывов и выявления слабых сигналов, предлагая точные рекомендации, основанные на бизнес-контексте.
Читать далее
Feedier бесшовно интегрируется с существующими бизнес-инструментами, такими как Medallia, Qualtrics, Salesforce и Power BI, обеспечивая обогащение отзывов данными из CRM, ERP или CCaaS систем. Эта двусторонняя синхронизация позволяет рекомендациям возвращаться в эти инструменты, улучшая процессы принятия решений. Платформа сертифицирована по стандарту ISO 27001:2022, что гарантирует высокие стандарты безопасности и соблюдение GDPR.
Возможности ИИ Feedier включают исполнительные панели, автоматизированные отчеты и разговорный ИИ для запросов на естественном языке. Она приоритизирует планы действий на основе влияния на доход, а не объема отзывов, что делает ее подходящей для крупных, сложных организаций в различных отраслях, таких как энергетика, финансовые услуги, страхование, транспорт и другие.
Модель ценообразования адаптируется к потребностям различных организаций, поддерживая устойчивую трансформацию клиентского опыта. Feedier поддерживается LocalGlobe и Kima Ventures, более 2300 команд используют платформу в 11 странах. Она предлагает высокий уровень принятия пользователями и обрабатывает отзывы на более чем 20 языках.
- КатегорияАнализ отзывов и обратной связи
- Модель ценообразованияАдаптируемый
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Feedier: Платформа клиентской аналитики
Анализ отзывов на основе ИИ
Интеграция с бизнес-инструментами
Исполнительные панели
Автоматизированные отчеты
Сертифицированная безопасность ISO 27001:2022
Хостинг, соответствующий GDPR
Нативные коннекторы
Двусторонняя синхронизация
Как использовать Feedier: Платформа клиентской аналитики?
Подключение: интеграция с существующими инструментами
Анализ: использование ИИ для категоризации отзывов
Отчет: создание исполнительных панелей
Действие: приоритизация планов действий
Варианты использования Feedier: Платформа клиентской аналитики
- Анализ отзывов
- Улучшение клиентского опыта
- Интеграция с бизнес-инструментами
- Исполнительная отчетность
- Приоритизация планов действий
