Описание
Sera AI — это комплексная платформа на базе ИИ, предназначенная для улучшения ИТ и бизнес-операций. Она автоматизирует рутинные запросы и использует всегда активные виртуальные агенты для повышения эффективности. Платформа построена на основе ITSM и IT Operations Management от Xurrent, что упрощает рабочие процессы, улучшает сотрудничество и повышает продуктивность. Sera AI масштабируемая и бесшовно адаптируется к меняющимся потребностям современных предприятий, минимизируя усилия и максимизируя эффективность.
Читать далее
Одной из выдающихся функций Sera AI является виртуальный агент, который помогает пользователям в реальном времени, ищет ответы в статьях знаний и создает заявки на поддержку, когда это необходимо. Это обеспечивает быструю и эффективную резолюцию без нарушения рабочего процесса. Sera AI также упрощает создание знаний, анализируя контексты запросов для составления предложенных статей, которые могут быть рассмотрены и одобрены специалистами перед публикацией.
Платформа включает в себя конструктор автоматизации, который позволяет пользователям быстро и легко создавать новые автоматизации. Описывая желаемую автоматизацию на простом языке, Sera AI генерирует необходимый код, который можно просмотреть и одобрить за считанные секунды. Эта функция устраняет сложность и позволяет быстро и интуитивно создавать автоматизации.
Влияние Sera AI на реагирование на инциденты значительное, предлагая более быстрое разрешение заявок, повышенную продуктивность и более высокие оценки удовлетворенности клиентов. ИИ-движок, известный как Sera AI, управляет платформой изнутри, понимая намерения на естественном языке, классифицируя и маршрутизируя заявки, а также рекомендуя знания и действия в реальном времени.
Sera AI — это не просто дополнение, а неотъемлемая часть управления сервисами, делая команды обслуживания более острыми, быстрыми и проактивными. Он снижает объем заявок первого уровня с помощью виртуальных агентов, которые понимают истинные намерения и предоставляют точные, учитывающие контекст ответы. Платформа точно организует каждый запрос и ответ, обеспечивая согласованность и избегая задержек.
В целом, Sera AI предоставляет единый интеллектуальный платформу, которая соединяет различные аспекты управления запросами, реагирования на инциденты, доставки знаний и автоматизации рабочих процессов, устраняя необходимость в разрозненных инструментах и повышая общую эффективность.
- КатегорияАвтоматизация рабочих процессов
- Модель ценообразованияСвязаться для уточнения цены
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Sera AI
Виртуальные агенты на базе ИИ
Поиск статей знаний в реальном времени
Создание заявок на поддержку
Создание и улучшение знаний
Конструктор автоматизации
Понимание намерений на естественном языке
Автоматическая классификация и маршрутизация заявок
Рекомендации в реальном времени
Как использовать Sera AI?
Настройка: Настройте Sera AI в соответствии с вашими ИТ-операциями
Использование: Разверните виртуальных агентов для обработки рутинных запросов
Оптимизация: Используйте конструктор автоматизации для эффективных рабочих процессов
Улучшение: Постоянно улучшайте статьи знаний с помощью предложений ИИ
Варианты использования Sera AI
- ИТ Операции
- Реагирование на инциденты
- Управление знаниями
- Автоматизация рабочих процессов
- Поддержка клиентов
