Goodcall AI Phone Agent

Номер Goodcall — это уникальный телефонный номер, присвоенный вашему ИИ-агенту, который позволяет ему связываться с клиентами. Вы можете выбрать местный код телефонной зоны, чтобы сохранить идентичность бренда, и использовать его на своем веб-сайте, в Google Картах и профилях в социальных сетях, чтобы начать автоматизировать звонки.

Да, вы можете настроить условную переадресацию звонков через своего поставщика услуг связи, чтобы переадресовывать звонки на ваш номер Goodcall, когда ваша линия занята или не отвечает. Это позволит вам сохранить свой основной номер бренда.

Goodcall был разработан в Google и имеет многолетний опыт работы с разговорным ИИ. Он делает акцент на качестве за счет проверки человеком и автоматизированных проверок, обеспечивая стабильную производительность. Платформа разработана для простой настройки и предлагает широкие возможности настройки без инженерных задержек.

Компании используют агентов Goodcall в качестве резерва для занятого персонала или в качестве первой линии поддержки. Популярные варианты использования включают ответы на распространенные вопросы клиентов, управление встречами через интеграцию с календарем, сбор и обновление информации о лидах с помощью CRM, а также предоставление персонализированного обслуживания через настраиваемую логику.

Настроить агента Goodcall очень просто. Вы подключаете свой профиль Google, веб-сайт или предоставляете основные бизнес-данные. Интерфейс обеспечивает полный контроль над расширенными функциями, такими как сбор лидов, планирование, интеграция с CRM и навыки ответов, без необходимости ждать изменений.

Готовность клиентов взаимодействовать с ИИ растет. Человекоподобные голоса и быстрое время ответа Goodcall призваны улучшить качество обслуживания по сравнению с традиционными телефонными меню. При оптимизированных приветствиях коэффициент взаимодействия достигал 97%. Важно сообщать, что звонящий разговаривает с ИИ.

Да, вы полностью контролируете все, что говорит ваш агент, от приветствий до прощаний. «Навыки» и «потоки» агента можно настроить для ответа на любой вопрос или запрос звонящего, что дает вам полный контроль над разговором.

По сложным запросам агент может перевести звонок на вашу бизнес-линию. Вы можете настроить это для перевода на конкретного человека, отдел, принятия сообщения, отправки ссылки на самообслуживание или планирования обратного звонка. Вы будете уведомлены о незнакомых запросах для создания новых рабочих процессов.

Goodcall предлагает мощную панель аналитики для отслеживания уровня автоматизации, продолжительности звонков и поведения звонящих. Она предоставляет глубокое понимание намерений и результатов каждого взаимодействия, выходя за рамки догадок.

Да, Goodcall разработан для компаний любого размера, включая крупные предприятия и те, которые управляют внутренними колл-центрами. Он предлагает готовые корпоративные решения с бесшовной интеграцией CRM и индивидуальные решения, адаптированные к уникальным требованиям.