Descrição
TeleWizard oferece soluções de call center com IA e agentes de telefone com IA projetados para ajudar as empresas a gerenciar interações com os clientes de forma mais eficiente. A plataforma permite que as empresas automatizem o atendimento de chamadas, agendem compromissos e integrem esses processos com fluxos de trabalho existentes. Isso garante que as empresas possam manter a disponibilidade mesmo quando suas equipes humanas estão ocupadas, ajudando os chamadores a tomar as próximas medidas necessárias e mantendo-os informados.
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O serviço vai além das chamadas telefônicas para suportar vários canais de comunicação, incluindo chat na web, SMS, WhatsApp, e-mail, Facebook e Instagram, proporcionando um serviço consistente em todos os pontos de contato. Um recurso chave é o AI Supervisor, que analisa conversas para fornecer insights, identificar bloqueios nos negócios e sugerir melhorias para uma melhor tomada de decisão.
As capacidades do TeleWizard são altamente personalizáveis, permitindo que os agentes de IA falem as línguas dos clientes, reflitam a identidade da marca e construam sobre conversas anteriores para uma experiência personalizada. O sistema fornece resumos e transcrições das interações, permitindo que as empresas revisem e compreendam as necessidades dos clientes de forma mais profunda. Ele também pode se conectar com sistemas telefônicos empresariais existentes e oferece integrações e implantações personalizadas para equipes empresariais, incluindo conexões com calendários, CRMs e outras ferramentas de negócios.
A plataforma suporta uma ampla gama de casos de uso, como atendimento telefônico com IA, agendamento de compromissos, suporte ao cliente, gerenciamento de consultas de vendas, recepção virtual legal e gerenciamento de chamadas perdidas. Atende a várias indústrias, incluindo escritórios de advocacia, saúde, hospitalidade, varejo, serviços profissionais e imóveis. O TeleWizard é fornecido como um serviço gerenciado, com integração guiada para configurar fluxos de trabalho, integrações e políticas, garantindo uma configuração suave e suporte contínuo.
Os preços são baseados em cotações, envolvendo um plano recorrente com créditos incluídos e uma taxa de configuração separada. Os clientes podem escolher entre assinaturas mensais ou anuais, com planos anuais oferecendo maiores economias e alocações de crédito anuais antecipadas para acomodar picos sazonais no volume de chamadas. O sistema de créditos mede o uso para conversas telefônicas, mensagens e ações distintas, como agendar compromissos ou recuperar dados. O TeleWizard também oferece robusta proteção de dados, recursos de conformidade e opções flexíveis de residência de dados para atender aos requisitos regulatórios.
- CategoriaAgentes de voz com IA
- Modelo de preçosQuotation-based
- ImplantaçãoCloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- PlataformasWeb
Recursos principais de TeleWizard
Agentes de Telefone com IA para Atendimento de Chamadas
Automação de Agendamento de Compromissos
Suporte à Comunicação Omnicanal (Chat na Web, SMS, WhatsApp, E-mail, Mídias Sociais)
AI Supervisor para Insights e Melhorias em Conversas
Reflexão Personalizável de Linguagem e Marca
Integração com Sistemas Telefônicos Empresariais Existentes
Integrações Personalizadas para Equipes Empresariais (por exemplo, Salesforce)
Conexões com Calendários, CRM e Ferramentas de Negócios
Configuração Gerenciada e Suporte Contínuo
Planos de Assinatura Mensais e Anuais com Créditos
Uso Baseado em Créditos para Conversas e Ações
Opções de Residência de Dados (EUA, UE, AU)
Retenção e Exclusão de Dados Configuráveis
Gravação de Chamadas Opcional com Avisos de Consentimento
Transferência Quente para Agentes Humanos com Preservação de Contexto
Como usar TeleWizard?
Solicitar Cotação: Entre em contato com o TeleWizard para discutir suas necessidades empresariais e receber um plano de preços personalizado.
Configuração Gerenciada: Trabalhe com a equipe do TeleWizard para projetar fluxos de chamadas, importar conhecimento e configurar integrações.
Testar Fluxos de Trabalho: Utilize ambientes de teste ou números de teste para revisar e aprovar atualizações antes de entrar em operação.
Entrar em Operação: Implante os agentes de IA para lidar com chamadas e mensagens nos canais escolhidos.
Monitorar Desempenho: Use o painel de análise e os insights do AI Supervisor para acompanhar o uso, resultados e identificar áreas para melhoria.
Ajustar e Otimizar: Solicite mudanças ou use ferramentas de autoatendimento para refinar fluxos de trabalho e integrações à medida que suas necessidades evoluem.
Casos de uso de TeleWizard
- Atendimento Telefônico com IA
- Agendamento de Compromissos
- Suporte ao Cliente
- Centro de Consultas de Vendas
- Recepcionista Virtual Legal
- Gerenciamento de Chamadas Perdidas
- Chamadas de Sobrecarga e Fora do Horário
- Mensagens Omnicanal
