Descrição
Dialpad é uma plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA que reúne toda a experiência do cliente em um só lugar, abrangendo atendimento ao cliente, vendas externas e comunicações em equipe tudo-em-um. É projetada para que humanos e agentes de IA trabalhem juntos, utilizando IA em tempo real para aprimorar e agilizar cada interação para suporte, vendas e equipes internas.
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A plataforma inclui agentes de IA sempre ativos que executam fluxos de trabalho complexos de forma autônoma, desde reembolsos até remarcações, em canais de voz e digitais, com segurança e governança projetadas para escalar. Os agentes de IA podem agendar compromissos, processar pedidos e lidar com reembolsos sem transferências ou esperas, passar a tarefa para humanos de forma contínua e atender milhares de clientes simultaneamente em voz, chat, SMS e e-mail. A IA do Dialpad também toma notas, fornece insights e oferece análises conversacionais.
Dialpad é de nível empresarial, com conformidade com HIPAA, certificação SOC 2, registros de auditoria imutáveis e proteção de PII. Ele se integra ao Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace e muito mais. A precificação utiliza um modelo baseado em conversas para agentes de IA, além de planos mensais ou anuais para seus produtos Support, Sell e Connect, a partir de $27 por mês, com um teste gratuito de 14 dias.
- CategoriaAgentes de voz com IA
- Modelo de preçosPago
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Dialpad
Centro de contato nativo de IA para canais de voz e digitais
Agentes de IA autônomos para reembolsos, pedidos e remarcações
Transferências contínuas entre agentes de IA e humanos
Notas, insights e análises conversacionais em tempo real
Comunicações tudo-em-um com chamadas, mensagens e reuniões
Ferramentas de vendas externas impulsionadas por insights e automação de IA
Confiança empresarial: HIPAA, SOC 2, registros de auditoria e proteção de PII
Integrações com Salesforce, Zendesk, Teams e Google Workspace
Como usar Dialpad?
Escolha um plano: Selecione Support, Sell ou Connect, ou adicione agentes de IA.
Configure canais: Conecte voz, chat, SMS e e-mail em uma única plataforma.
Implante agentes de IA: Configure agentes autônomos para tarefas como reembolsos e agendamentos.
Conecte sua pilha: Integre Salesforce, Zendesk, Teams ou Google Workspace.
Monitore com IA: Use insights e análises em tempo real para melhorar resultados.
Casos de uso de Dialpad
- Centro de contato de IA
- Vendas externas
- Resolução autônoma
- Comunicações em equipe
