Aloware

Descrição

Aloware é uma plataforma de contact center impulsionada por IA, fundada em 2018 em Los Angeles. É projetada para aumentar a eficiência das equipes de vendas e suporte, integrando-se perfeitamente a CRMs populares como HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive e GoHighLevel. Aloware combina um discador automático, SMS empresarial, agentes de voz com IA, análises de chamadas e automação de vendas em uma plataforma abrangente. Isso a torna uma solução ideal para equipes que variam de 5 a mais de 500 agentes em setores como jurídico, serviços financeiros, imobiliário e melhorias para o lar.

Os agentes de voz com IA da plataforma lidam autonomamente com chamadas telefônicas, respondendo a perguntas frequentes e transferindo chamadas para agentes humanos quando necessário. As capacidades de SMS da Aloware incluem SMS e MMS bidirecionais, campanhas de SMS em massa, sequências automatizadas e gatilhos de fluxo de trabalho, tudo isso garantindo conformidade com as regulamentações A2P 10DLC. O recurso de discador automático é compatível com TCPA e maximiza o tempo de conversa com recursos como presença local e mensagens de correio de voz.

Aloware oferece minutos ilimitados de chamadas e SMS para agentes a partir de $30 por agente por mês. Proporciona um teste gratuito de 7 dias sem necessidade de cartão de crédito. A plataforma é baseada em nuvem, não requer hardware especial e oferece suporte online 24/7. Aloware é particularmente benéfica para equipes remotas, tendo escalado efetivamente durante a pandemia de COVID-19.

As percepções de conversa com IA da plataforma ajudam os gerentes de vendas transcrevendo chamadas, gerando resumos e detectando sentimentos, o que auxilia na revisão de desempenho e coaching. Aloware também oferece recursos como gravação de chamadas, IVR, roteamento de chamadas e chamadas com marca, aprimorando a gestão geral da comunicação. Com suas robustas capacidades de integração, Aloware garante que todas as atividades de comunicação sejam registradas automaticamente no CRM, proporcionando uma experiência contínua para os usuários.

Recursos principais de Aloware

• Contact center impulsionado por IA

• Integração com CRM

• Discador automático

• SMS empresarial

• Agentes de voz com IA

• Análises de chamadas

• Automação de vendas

• Conformidade A2P 10DLC

• Chamadas e SMS ilimitados

• Suporte 24/7

• Implantação em nuvem

• Percepções de conversa com IA

• Gravação de chamadas

• IVR

• Roteamento de chamadas

Como usar Aloware?

1. 1

   Configurar: Configurar integração com CRM

2. 2

   Usar: Implantar recursos de discador automático e SMS

3. 3

   Otimizar: Analisar análises de chamadas para obter insights

4. 4

   Automatizar: Implementar agentes de voz com IA para eficiência

Casos de uso de Aloware

• Integração com CRM
• Automação de Vendas
• Suporte a Equipes Remotas
• Gestão de Conformidade
• Análises de Chamadas

Perguntas frequentes de Aloware

• O que é o discador automático da Aloware?

  O discador automático da Aloware disca um número por vez de uma lista e conecta a chamada a um agente disponível, mantendo uma proporção de 1:1. É compatível com TCPA e maximiza o tempo de conversa.

• Como a Aloware garante a conformidade com A2P 10DLC?

  A Aloware fornece registro gerenciado de A2P 10DLC para todos os clientes, garantindo alta entregabilidade de mensagens e conformidade com as regulamentações das operadoras.

• O que são os agentes de voz com IA na Aloware?

  Os agentes de voz com IA são sistemas de IA conversacional que lidam autonomamente com chamadas telefônicas, respondendo a chamadas recebidas, fazendo chamadas de saída e transferindo para agentes humanos quando necessário.

• A Aloware oferece um teste gratuito?

  Sim, a Aloware oferece um teste gratuito de 7 dias sem necessidade de cartão de crédito.

• Com quais sistemas de CRM a Aloware se integra?

  A Aloware se integra com HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive e GoHighLevel.

• Como funcionam as percepções de conversa com IA da Aloware?

  As percepções de conversa com IA transcrevem chamadas, geram resumos, detectam sentimentos e sincronizam resumos diretamente nos registros do CRM para fácil acompanhamento.

• Qual é o modelo de preços da Aloware?

  Os preços da Aloware começam em $30 por agente por mês, oferecendo chamadas e SMS ilimitados.

• A Aloware pode ser usada por equipes remotas?

  Sim, a Aloware é baseada em nuvem e foi construída para apoiar equipes remotas de forma eficaz, especialmente durante a pandemia de COVID-19.