Descrição
SuperMIA é uma plataforma de IA conversacional desenvolvida pela Botfinity, voltada para empresas que desejam que a IA gerencie chamadas telefônicas e consultas de chat em vez de, ou juntamente com, uma equipe de recepção ou suporte humano. A proposta se concentra em chamadas e chats que, de outra forma, ficariam sem resposta fora do horário comercial.
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O Agente de Voz MIA atende e realiza chamadas telefônicas, gerenciando conversas de entrada e saída e escalando para um agente ao vivo quando necessário, com suporte para mais de 40 idiomas. O Agente de Chat MIA responde em chat na web, WhatsApp e mensagens de aplicativos, e o site afirma que resolve mais de 80% das consultas sem envolvimento humano. A opção MIA Personalizada treina um agente com base nos próprios produtos, preços e documentos de políticas de uma empresa, em vez de seguir um roteiro genérico. Além do MIA em si, o SuperMIA oferece mais de 10 agentes especializados pré-construídos para outras funções, incluindo IntelliHire para triagem de candidatos, CourseSmith para elaboração de planos de aula, um recepcionista dental de IA para agendamento de consultas e ZoomSync AI para anotações de reuniões. A configuração é realizada por meio de um fluxo de quatro etapas, sem código: escolha um modelo de agente, faça o upload de FAQs e roteiros para treiná-lo, conecte-o a um CRM ou helpdesk por meio de uma das mais de 1.000 integrações e entre ao vivo com um painel de análise em tempo real para rastrear chamadas, taxa de resolução e satisfação.
O SuperMIA lista certificações de conformidade, incluindo HIPAA, SOC 2, PCI DSS e GDPR, e afirma implantações específicas do setor, como agendamento de pacientes em conformidade com HIPAA para o setor de saúde e reservas de hóspedes para hospitalidade. Afirma que os agentes podem entrar ao vivo dentro de 48 horas após a configuração e que a precificação é por tarefa concluída, em vez de por assento. O site também inclui um calculador de ROI autoatendimento que estima as economias projetadas com base no volume mensal de interações de uma empresa e no custo atual por interação.
O público-alvo são equipes de médio porte e grandes empresas nos setores de saúde, hospitalidade, imóveis, educação e varejo que lidam com um alto volume de chamadas e chats. O site é voltado para compradores empresariais que estão avaliando uma compra de automação de suporte, em vez de consumidores individuais.
- CategoriaAgentes de voz com IA
- Modelo de preçosPagamento por tarefa
- Implantação48 horas
- PlataformasWeb, WhatsApp
Recursos principais de SuperMIA
Agente de Voz MIA: atende e realiza chamadas em mais de 40 idiomas com escalonamento para um agente ao vivo
Agente de Chat MIA: gerencia chat na web, WhatsApp e aplicativo, afirmando resolver mais de 80% das consultas sem um humano
MIA Personalizada: treinada com base nos próprios produtos, preços e documentos de políticas de uma empresa
Modelos específicos para os setores de saúde, hospitalidade, imóveis, educação e varejo
Mais de 10 agentes especializados pré-construídos, incluindo recrutamento, tutoria, agendamento dental e anotações de reuniões
Configuração sem código: faça o upload de FAQs e roteiros para treinar um agente em horas
Mais de 1.000 integrações com CRMs e helpdesks como Salesforce, HubSpot e Zendesk
Painel de análise em tempo real para volume de chamadas, taxa de resolução e satisfação
Conformidade com HIPAA, SOC 2, PCI DSS e GDPR
Como usar SuperMIA?
Escolha um agente: Selecione um modelo pré-construído, como o agente de voz ou chat, para o seu setor.
Configure e treine: Faça o upload de FAQs, documentos de produtos e roteiros, e defina regras de escalonamento.
Conecte sua pilha: Vincule um CRM ou helpdesk através da biblioteca de integrações.
Implante: Entre ao vivo em voz, chat e WhatsApp.
Monitore: Acompanhe chamadas, taxa de resolução e satisfação a partir do painel de análise.
Casos de uso de SuperMIA
- Cobertura de chamadas fora do horário
- Agendamento de pacientes
- Suporte a hóspedes
- Triagem de candidatos
