Robofy

A plataforma oferece três agentes nomeados. O Agente de Suporte é treinado na base de conhecimento, FAQs, documentos e preços de uma empresa, e resolve consultas de forma instantânea e consistente, recorrendo a um humano quando não consegue. O Agente de Ação executa fluxos de trabalho de ponta a ponta, como atualizações de pedidos, alterações de contas e cancelamentos, sem a necessidade de intervenção humana. O Agente de Leads identifica a intenção em uma conversa, qualifica o lead e o direciona para um CRM ou uma Planilha do Google, para que a equipe de vendas veja apenas conversas que valem a pena. Um agente de IA de Voz estende a mesma abordagem para conversas telefônicas, além dos canais de site e WhatsApp.

Configurar um agente segue quatro etapas descritas no site: Robofy o treina no site de uma empresa, base de conhecimento, FAQs, preços e documentos internos; o agente é conectado a um CRM, sistema de tickets ou outras ferramentas através de uma API documentada para que possa realizar ações reais, não apenas responder perguntas; a equipe realiza testes internos e uma lista de verificação de UAT guiada antes que qualquer coisa chegue a um cliente; e o agente é então implantado no site e no WhatsApp com roteamento em nível de equipe e transferência humana incorporados desde o primeiro dia. Robofy chama isso de "Programa de Lançamento Guiado": a maioria das implantações entra em operação em uma a quatro semanas, com desenvolvimento, testes de UAT e uma fase de lançamento, além de gerenciamento de projeto dedicado.

Para revisores de TI e segurança, Robofy afirma ser certificado ISO/IEC 27001:2022, criptografa dados com TLS 1.2+ em trânsito e AWS KMS em repouso, assina webhooks com HMAC e mantém registros completos de auditoria em ações administrativas; está pronto para GDPR e oferece implantação em VPC dedicada ou no local para requisitos mais rigorosos. Também se descreve como um Parceiro Técnico Meta para a API do WhatsApp Business. A infraestrutura opera em AWS sem servidor (Lambda, API Gateway, DynamoDB), o que a empresa diz eliminar o planejamento manual de capacidade à medida que o volume de conversas cresce.

Outros recursos incluem chamadas de função/ferramenta, integração de servidor MCP, webhooks de agente de IA e um conjunto de ferramentas do WhatsApp que cobre configuração de conta comercial, caixa de entrada compartilhada, gerenciamento de contatos, campanhas, gerenciamento de modelos e gerenciamento de consentimento. Robofy publica "modelos de agentes" para trabalhos comuns, como um agente de suporte de Nível 1, um agente de base de conhecimento, um agente de ação de pedidos e contas, e agentes de escalonamento ou roteamento VIP.

Nenhum preço específico é mostrado na página inicial; uma página de Preços separada e uma demonstração/teste gratuito são oferecidos. A empresa é Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd, operando como Robofy.ai. Robofy é construído para equipes de CX empresariais que avaliam fornecedores com base na profundidade de integração e segurança, não para um construtor de chatbot de autoatendimento e faça você mesmo.