Descrição
CX Genie é uma plataforma de IA de próxima geração projetada para elevar o engajamento do cliente e as operações de suporte. Ela capacita as empresas a alcançar excelência em suporte ao cliente 24/7 através de uma combinação de Agentes de IA, Fluxos de Trabalho automatizados e Colaboração Humana integrada. A plataforma visa transformar as operações de negócios, levando a ganhos significativos de eficiência, com usuários relatando aumentos de até 500%.
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Criar e implantar agentes de IA com CX Genie foi projetado para ser simples, não exigindo conhecimento técnico avançado. Os usuários podem se inscrever gratuitamente e personalizar seus agentes de IA usando modelos ou um construtor visual de fluxo de trabalho. Esses agentes podem então ser conectados a várias plataformas, permitindo que eles lidem com interações de clientes automaticamente. CX Genie suporta uma gama de capacidades de automação, incluindo automação de vendas, coleta de leads e automação de suporte ao cliente em múltiplos canais.
A plataforma fornece IA conversacional inteligente que pode aprender com listas de produtos para recomendar correspondências de produtos precisas para as necessidades dos clientes. Ela oferece respostas de múltiplas fontes e aprende com as conversas para melhorar seu desempenho. CX Genie é ideal para equipes que precisam de um sistema de suporte inteligente que integre gerenciamento de tickets, funcionalidades de helpdesk e agentes de IA em uma única solução. Ela fornece resposta automática de IA para suporte 24/7 em vários idiomas, respondendo aos clientes em menos de 10 segundos. O recurso de helpdesk permite o gerenciamento fácil de grandes equipes de suporte com atribuição flexível de chats e acompanhamento de desempenho através de relatórios CSAT.
Recursos adicionais incluem detecção de emoção e intenção, fluxos de chat personalizados, rastreamento de atividade da equipe, relatórios CSAT, coleta automática de feedback e marcação automática com IA. CX Genie oferece planos de preços flexíveis, incluindo um nível gratuito, para atender empresas de todos os tamanhos, de fundadores individuais a grandes empresas. A plataforma é ativamente desenvolvida, com forte foco no feedback da comunidade e melhoria contínua, tornando-a uma ferramenta dinâmica para aprimorar as operações de atendimento ao cliente.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb, Mobile
Recursos principais de CX Genie
Agentes de IA para interações automatizadas com clientes
Construtor de fluxo de trabalho sem código para personalização
Automação de suporte multicanal
Automação de vendas e qualificação de leads
Suporte ao cliente 24/7 com IA
Suporte multilíngue (quase 200 idiomas)
Transição perfeita de IA para agente humano
Funcionalidades de gerenciamento de tickets e helpdesk
Detecção de emoção e intenção
Relatórios CSAT e acompanhamento de desempenho
Fluxos de chat personalizáveis
Aplicativo móvel para notificações da equipe de suporte
Treinamento automático baseado em conversas anteriores
Opções de marca branca disponíveis em níveis superiores
Como usar CX Genie?
Inscreva-se para uma conta gratuita
Crie e personalize seu Agente de IA usando modelos ou o construtor visual de fluxo de trabalho
Conecte seu Agente de IA às plataformas desejadas
Treine seu Agente de IA com informações de produtos e perguntas frequentes
Monitore o desempenho e as interações com os clientes
Integre agentes humanos para consultas complexas
Utilize análises para melhorar a experiência do cliente
Casos de uso de CX Genie
- Suporte ao Cliente Automatizado
- Qualificação de Leads
- Assistência de Vendas
- Engajamento Multicanal
- Acompanhamento de Desempenho da Equipe
- Operações Otimizadas
