Descrição
Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente nativa de IA, ou helpdesk, construída para marcas de ecommerce. Seus agentes de IA resolvem conversas de ponta a ponta, lidando com reembolsos, rastreamento de pedidos, assinaturas e cancelamentos, enquanto agentes humanos mantêm o controle das exceções. Richpanel atende mais de 3.000 marcas e oferece uma garantia baseada em desempenho que cobre 50% das conversas elegíveis resolvidas de forma autônoma até o dia 30 ou o reembolso das taxas de assinatura dos primeiros 30 dias, sujeito a elegibilidade e termos.
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O suporte é unificado através de e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz por meio do Aircall, Dialpad ou JustCall em um único espaço de trabalho, com suporte a várias marcas e várias lojas. A IA aprende a voz da marca a partir de uma URL do site, além de SOPs fornecidos pela equipe, e pode salvar vendas, emitir crédito na loja, trocar produtos e gerenciar assinaturas. Os sistemas conectados incluem Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo e Amazon.
Richpanel oferece tanto um modo colaborativo, aprovado por humanos, quanto um modo totalmente autônomo, além de uma IA de QA que revisa cada conversa encerrada e uma migração de helpdesk feita para você. Os preços são descritos como aproximadamente $99 por assento, mais cerca de $0,20 por conversa de IA, com um mínimo de $200 por mês, posicionado para reduzir custos de suporte enquanto automatiza uma grande parte dos tickets.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosPago
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Richpanel
Agentes de IA autônomos que resolvem tickets de ponta a ponta
Espaço de trabalho multicanal: e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz
Aprendizado da voz da marca a partir da URL do seu site e SOPs
Ações como reembolsos, crédito na loja, trocas de produtos e assinaturas
Integrações com Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo e Amazon
IA de QA que revisa cada conversa encerrada
Modo colaborativo aprovado por humanos e modo autônomo
Migração de helpdesk feita para você
Como usar Richpanel?
Conecte sua loja: vincule Shopify e outros sistemas e migre seu helpdesk.
Treine a IA: aponte para a URL do seu site e adicione os SOPs da sua equipe.
Unifique os canais: traga e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz para um único espaço de trabalho.
Escolha um modo: opere no modo colaborativo aprovado por humanos ou no modo totalmente autônomo.
Monitore a qualidade: deixe a IA de QA revisar conversas encerradas e refinar ao longo do tempo.
Casos de uso de Richpanel
- Automação de tickets
- Suporte multicanal
- Gerenciamento de assinaturas
- Suporte a várias marcas
