Descrição
Text.com é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA, projetada para transformar interações com clientes em oportunidades de receita. Ela integra chat ao vivo, gerenciamento de tickets de helpdesk e agentes de IA em um único espaço de trabalho, permitindo que as empresas automatizem tarefas de suporte rotineiras e gerenciem comunicações em múltiplos canais.
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Com o Text.com, as empresas podem automatizar tickets de suporte rotineiros usando agentes de IA, engajar visitantes do site através de chat ao vivo e gerenciar todas as comunicações com clientes a partir de uma caixa de entrada omnicanal. A plataforma suporta chats, e-mails e mensagens sociais, garantindo que as equipes de atendimento ao cliente possam lidar com consultas de forma eficiente sem expandir sua força de trabalho.
Text.com oferece planos de preços flexíveis a partir de $19 por usuário por mês para pequenas equipes, com opções para escalar equipes e soluções empresariais personalizadas. Cada plano inclui um teste gratuito de 14 dias, permitindo que as empresas experimentem todas as capacidades da plataforma antes de se comprometerem.
A plataforma é projetada para equipes que buscam segurança e conformidade de nível empresarial, com recursos como segurança de nível SOC 2, conformidade com o GDPR e permissões baseadas em funções. Text.com se integra a ferramentas populares como Shopify, Messenger, Salesforce e Slack, permitindo conectividade perfeita com sistemas existentes.
Text.com é adequada para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas equipes até grandes empresas, e é particularmente benéfica para aquelas que buscam transformar o atendimento ao cliente em um motor de lucro. Os agentes de IA são treinados em fontes de conhecimento específicas do negócio, permitindo que eles resolvam, escalem ou transfiram conversas com base em regras predefinidas.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Text
Agentes de IA para resolução autônoma de tickets
Chat ao vivo com visitantes do site
Caixa de entrada omnicanal para chats, e-mails e mensagens sociais
Gerenciamento de tickets de helpdesk e SLA
Automatizações e regras de roteamento
Segurança e conformidade de nível empresarial
Integração com Shopify, Messenger, Salesforce e mais
Teste gratuito de 14 dias disponível
Como usar Text?
Configurar: Configure agentes de IA e regras de roteamento
Usar: Engaje clientes via chat ao vivo e caixa de entrada omnicanal
Otimizar: Monitore e ajuste o desempenho dos agentes de IA
Integrar: Conecte-se com ferramentas existentes como Shopify e Slack
Casos de uso de Text
- Automação de Suporte ao Cliente
- Engajamento via Chat ao Vivo
- Comunicação Omnicanal
- Gerenciamento de Helpdesk
- Geração de Receita
