Descrição
Gorgias é uma plataforma de comércio conversacional projetada para ajudar marcas de ecommerce a impulsionar vendas e automatizar o suporte ao cliente a partir de um sistema unificado treinado com os dados da loja. Ela combina um Helpdesk que unifica e-mail, chat ao vivo, SMS, voz, redes sociais, formulários de contato e TikTok Shop com um Agente de IA que resolve perguntas e converte compradores.
Ler mais
O Agente de IA atua desde a pré-venda até a pós-venda, respondendo instantaneamente a perguntas de suporte, recomendando produtos através de um Assistente de Compras e automatizando ações como devoluções, rastreamento de pedidos e edições de assinaturas sem a necessidade de intervenção humana. Fluxos, Regras, Respostas Rápidas e Gestão de Pedidos oferecem automação adicional, e cada interação automatizada também conta como um ticket de helpdesk.
Gorgias oferece 254 integrações de aplicativos além de integrações HTTP personalizadas, incluindo Klaviyo, Yotpo, Recharge e Smile, e suporta Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce e configurações de múltiplas lojas. Painéis, monitoramento em tempo real e análises de qualidade fornecem visibilidade sobre a automação e o desempenho da equipe.
Os preços são baseados no número de tickets tratados a cada mês, com planos a partir de $10/mês incluindo 50 tickets e escalando para níveis superiores. Um teste de 7 dias está disponível com acesso a todos os recursos e sem necessidade de informações de pagamento, e a plataforma é compatível com GDPR e CCPA, com SSO, permissões de usuário e registros de auditoria.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosPago
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Gorgias
Agente de IA treinado com os dados da sua loja para suporte e vendas
Helpdesk unificando e-mail, chat ao vivo, SMS, voz, redes sociais e TikTok Shop
Assistente de Compras para recomendações de produtos na pré-venda
Automação de Fluxos, Regras, Respostas Rápidas e Gestão de Pedidos
254 integrações de aplicativos além de integrações HTTP personalizadas
Suporte para Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce
Painéis, monitoramento em tempo real e análises de qualidade
SSO, permissões de usuário, registros de auditoria e conformidade com GDPR/CCPA
Como usar Gorgias?
Iniciar um teste: Inscreva-se para o teste de 7 dias com acesso a todos os recursos e sem necessidade de informações de pagamento.
Conectar sua loja: Integre Shopify, BigCommerce, Magento ou WooCommerce e seus canais de suporte.
Configurar o Agente de IA: Deixe o Agente de IA treinar com os dados da sua loja para responder perguntas e recomendar produtos.
Automatizar fluxos de trabalho: Configure Fluxos, Regras e Gestão de Pedidos para resolver tickets e ações rotineiras.
Monitorar resultados: Use painéis e análises para acompanhar taxas de automação e desempenho da equipe.
Casos de uso de Gorgias
- Automação de suporte
- Venda conversacional
- Gestão de pedidos
- Retenção de assinaturas
- Cobertura em períodos de pico
